Il est possible de protéger votre carte SIM contre des appels téléphoniques ou des utilisations de données cellulaires non autorisés à l'aide d'un NIP de carte SIM. Au moment de redémarrer votre téléphone ou de retirer la carte SIM, votre carte sera automatiquement verrouillée et vous verrez un message à cet effet en barre d'état.

### Ce qu'il faut savoir au sujet d'un NIP de carte SIM:

1.	Il s'agit d'un service optionnel. Il n'est pas nécessaire de programmer un NIP de carte SIM.
2.	Le NIP de carte SIM par défaut est 1234.
3.	Vous aurez besoin du NIP de carte SIM:

- Chaque fois que vous redémarrez votre téléphone ou que vous l'éteignez
- Chaque fois que vous changez le NIP de carte SIM
- Si vous souhaitez restreindre les capacités d'appel 

### Comment configurer votre NIP de carte SIM
Pour configurer votre NIP de carte SIM, vous n'avez que quelques étapes faciles à suivre:

### Configurer un NIP de carte SIM sur Android:

*Les étapes varient selon les modèles *

1.	Allez à la fonction Paramètres
2.	Tapez sur l'onglet Plus
3.	Tapez sur Sécurité
4.	Tapez sur réglez le verrou de carte SIM
5.	Tapez VERROU carte SIM
6.	Entrez 1234 (NIP par défaut Koodo)
7.	Tapez OK

### Configurer un NIP de carte SIM sur iPhone
1.	Allez à la fonction Paramètres
2.	Tapez sur Cellulaire
3.	Tapez sur NIP de carte SIM
4.	Entrez 1234 (NIP par défaut Koodo)

*Généralement parlant, vous trouverez l'option de NIP pour carte SIM sous le menu des Paramètres dans tous les téléphones intelligents.*

__Si le NIP de carte SIM est entré incorrectement 3 fois, la carte SIM sera verrouillée et vous aurez besoin du code PUK (Personal Unlocking Key Code) pour la réinitialiser. Si vous avez besoin de votre code PUK, veuillez [Communiquer avec nous](https://www.koodomobile.com/fr/contact-us "Communiquer avec nous").__

<br><br>
__Pages d'aide pertinentes:__

- [Changer de carte SIM en ligne](https://www.koodomobile.com/fr/help/koodo-sim-support)


Il est possible de protéger votre carte SIM contre des appels téléphoniques ou des utilisations de données cellulaires non autorisés à l'aide d'un NIP de carte SIM. Au moment de redémarrer votre téléphone ou de retirer la carte SIM, votre carte sera automatiquement verrouillée et vous verrez un message à cet effet en barre d'état.

Cartes SIM et téléphones provenant d'un autre fournisseur

NIP de carte SIM

![La carte SIM Koodo convient aux lecteurs standard, micro et nano.](//images.ctfassets.net/8cecwr1x4jkf/xRdIYP7WcX505jL1DBGOZ/3b5ae260d4eb1c7b4af6eaaa26bda6d5/sim_card_animation_3.gif?w=300)

Une carte SIM est une petite carte qui accomplit un gros boulot! Elle emmagasine vos données et porte un numéro d'identification unique qui vous associe à un fournisseur de téléphonie mobile en particulier.

Sans carte SIM à l'intérieur de votre téléphone, ou si la carte SIM ne fonctionne pas correctement, vous ne pourrez pas faire d'appels et vous ne pourrez pas échanger de textos. En fait, votre téléphone n'arrivera pas à se brancher à votre réseau mobile. 

__Remarque :__ En vertu de la protection de la confidentialité, cette transaction peut être effectuée en ligne seulement au Libre-service.

<div class="collapsible">
  <h3> Nouvelles activations </h3>
</div>
<div class="content">

### Vous arrivez chez Koodo?

La carte SIM 3 en 1 qui est incluse avec votre commande en ligne convient à trois tailles (standard, micro et nano) de compartiment. Vous n'avez qu'à suivre les perforations pour dégager la taille de carte qui convient à votre téléphone, à l'insérer dans le téléphone et vous êtes prêt à commencer à utiliser vos services Koodo.

Si jamais vous songez transférer votre numéro à un autre fournisseur que Koodo, vous pouvez consulter notre [page d'aide](https://www.koodomobile.com/fr/help/moving-your-number-koodo?search_api_views_article_search_fulltext=porting) pour savoir comment faire.  

### Aucun service réseau?

Si vous n'arrivez pas à envoyer ou à recevoir des appels ou textos, jetez un coup d'œil à nos [conseils](https://www.koodomobile.com/fr/help/im-not-getting-any-network-service).

### Message d'erreur de la carte SIM?

Vérifiez d'abord que la carte est bien insérée dans le compartiment; si tout va bien de ce côté, vous devrez peut-être visiter votre [Boutique Koodo](https://www.koodomobile.com/fr/find-nearest-store#.) ou demandez de l'aide sur [Koodo.com/clavardage](https://www.koodomobile.com/fr/help?autobots=rollout).

### Voulez-vous activer une carte SIM Prépayé? 
Si vous voulez activer une carte SIM Prépayé, vous devrez visiter notre site Prépayé. [Activez ici](https://activerleprepaye.koodomobile.com/).

  </div>

<div class="collapsible">
  <h3> Remplacement de carte SIM 101 et mise à niveau </h3>
</div>
<div class="content">

### Besoin d'une carte SIM de remplacement?

Si vous avez perdu ou endommagé votre carte SIM ou si vous avez besoin d'une carte de taille différente, vous n'avez qu'à passer à votre [Boutique Koodo](https://www.koodomobile.com/fr/find-nearest-store?INTCMP=KMNew_FooterLINK_Stores_Stores)! Une fois que vous aurez votre nouvelle carte SIM, vous devrez faire le changement de numéro SIM au Libre-service. Vous n'avez qu'à suivre les directives de la section __'Faire la mise à jour de carte SIM au Libre-service'__ qui suit.

### Avez-vous reçu une nouvelle carte SIM avec votre nouveau téléphone?

Toutes les mises à niveau de téléphone en ligne comprennent un carte SIM pouvant être utilisée en remplacement au besoin, si celle que vous avez est perdue ou endommagée. En pareil cas, vous devrez enregistrer la nouvelle carte dans votre compte Libre-service avant de pouvoir l'utiliser.

### Est-ce que votre ancienne carte SIM entre dans votre nouveau téléphone? 

Bonne! Vous n'avez alors qu'à insérer votre ancienne carte SIM dans votre nouveau téléphone - votre numéro de téléphone et votre forfait seront activés dans votre nouveau téléphone. (Vos textos sont emmagasinés dans votre téléphone, et non pas sur votre carte SIM. Ils ne seront donc pas transférés automatiquement de votre ancien téléphone au nouveau. Si vous souhaitez les conserver, assurez-vous de faire une copie de sauvegarde.)

### Votre ancienne carte SIM ne convient pas au compartiment de votre nouveau téléphone?

Aucun problème. Vous n'avez qu'à remplacer votre ancienne carte SIM avec la nouvelle qui a été incluse avec votre commande, en choisissant simplement la taille qui convient.

__Ne retirez pas la carte SIM de votre ancien téléphone tout de suite et gardez-le allumé. Nous vous enverrons un code de vérification à ce téléphone.__

Une fois que vous avez déterminé la taille de carte qui convient à votre nouveau téléphone, vous n'avez qu'à dégager la grande carte blanche (standard) pour un grand compartiment, la carte multicolore de taille moyenne (micro) si celle-ci convient à votre téléphone, ou la petite carte blanche si vous avez besoin de la taille nano. Ouvrez ensuite une session au Libre-service et faites la mise à jour de la carte SIM, de l'ancienne à la nouvelle.<br><br>

### Faire la mise à jour de carte SIM au Libre-service

__Remarque :__ Pour protéger votre vie privée, cette transaction ne peut être effectuée par téléphone avec l'aide d'un représentant. Vous devez passer au Libre-service pour la compléter. 

1. 	Ouvrez une session dans votre compte [__Libre-service__](https://www.koodomobile.com/my-account/overview " Libre-service").
2. 	Cliquez sur le menu déroulant __Libre-service__ et sélectionnez __Services mobiles__.
3. 	Sélectionnez __Changer de carte SIM__.
4. 	Entrez le numéro de votre nouvelle carte SIM à l'endroit prévu et cliquez sur __Continuer__.
5. 	Un code de vérification à 5 chiffres sera envoyé au téléphone que vous utilisez actuellement. Si votre carte SIM est perdue ou endommagée, le code de vérification sera envoyé à une autre ligne ou à une adresse de courriel inscrite à votre compte.
6. Une fois le code de vérification entré, vous pouvez insérer la nouvelle carte SIM dans votre téléphone. Veuillez éteindre et rallumer le téléphone. __Attention!__ Il peut s'écouler jusqu'à 15 minutes avant que la carte SIM soit activée.

### Aucun service réseau?

Si vous n'arrivez pas à envoyer ou à recevoir des appels ou textos, jetez un coup d'œil à nos [conseils](https://www.koodomobile.com/fr/help/im-not-getting-any-network-service).

### Message d'erreur de la carte SIM?

Vérifiez d'abord que la carte est bien insérée dans le compartiment; si tout va bien de ce côté, vous devrez peut-être visiter votre [Boutique Koodo](https://www.koodomobile.com/fr/find-nearest-store#.) ou demandez de l'aide sur [Koodo.com/clavardage](https://www.koodomobile.com/fr/help?autobots=rollout).

  </div>
 <br><br> 

__Pages d'aide pertinentes:__
- [eSIM et cartes eSIM](https://www.koodomobile.com/fr/help/esim-and-esim-vouchers)

Avez-vous besoin d'information sur les cartes SIM de Koodo? Voici des renseignements utiles sur le sujet.

Activation

Services mobiles

Changer de carte SIM en ligne

Vos offres devraient être disponibles sous peu.

koodo-commerce-postpaid-inactive-modal-explore

koodo-commerce-postpaid-inactive-modal-logout

Prière de revoir les renseignements de votre compte au Libre-service ou visitez une Boutique Koodo pour en savoir plus.

Votre compte exige votre attention

logo-header-fr

Shop Column #1

Shop Column #2

Shop Column #3

Shop Column #4

Self Serve Column #1

Self Serve Column #2

Self Serve Column #3

Voyez nos plus récents forfaits

Offer Icon

 Voyez nos plus récents téléphones

Vos offres 

Votre région correspond à votre indicatif régional

koodo-header

Vous avez toujours besoin d'aide?

Transférer un numéro à Koodo

Activer son téléphone

eSIM et cartes eSIM

Connexion & Profil

Mon compte

Ouverture de compte

Oublié votre mot de passe

S'inscrire

Ouvrir une session

Site Libre-service mobile

Offres spéciales

Offres et promotions

Cadeau avec achat

Essai Apple TV+ et Apple Arcade

Abonnements

EnContinu+

Achat en ligne

Avant d’acheter

Commandes en ligne

Expédition et livraison

Téléphones d'occasion certifiés

Autre

Didactique

Santé et sécurité

Facturation & paiements

Crédits de facturation

Explication des frais

Cyber Facture

Retards de paiement

Régler votre facture

Remboursements et retours

Programme de limite de dépenses

Exonération fiscale

La Balance et votre facture

Gestion des services mobiles

Données

Mise à niveau

Forfaits Choisissez-votre-extra

Téléphonie résidentielle sans fil Koodo

Forfaits Canada Mur-à-mur

Appels postpayés partout en province

Messagerie texte et photo

Fonctions d'appel

Minutes d'appel

Accès au compte

Téléphone perdu ou volé

Voyages et itinérance

Prépayé

Dépannage

Garantie et réparations

Produits de protection

Politique sur les réparations

Réseau

Couverture réseau

E911 et T911

Configuration

Internet

Installation 

Expédition & livraison

Visite technique

Paiements et reçus

Gestion de compte

Wi-Fi & Internet

L'équipement

Vous avez une Q? Nous en avons la R.

Faites une recherche dans nos pages d’Aide et de Communauté.