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Explication des frais
Les frais portés à votre facture : Si le montant de votre première facture vous étonne, il pourrait être utile de jeter un coup...
Les frais portés à votre facture : Si le montant de votre première facture vous étonne, il pourrait être utile de jeter un coup d'œil à l'information qui suit... Elle comprend les frais partiels pour la période comprise entre la date d'activation et la date de facturation, en plus du mois de service suivant...
Paiements en ligne
Que vous vouliez acheter un téléphone ou régler votre facture en ligne, Koodo s'assure qu'il soit très simple d'effectuer un paiement en ligne sécuritaire, en...
Que vous vouliez acheter un téléphone ou régler votre facture en ligne, Koodo s'assure qu'il soit très simple d'effectuer un paiement en ligne sécuritaire, en toute confiance. Voici quelques points importants à connaître au sujet des méthodes de paiement en ligne que nous acceptons. 1 - Il y a plusieurs façons de régler votre facture mensuelle...
Comment régler votre facture
Vous pouvez régler votre facture Koodo de plusieurs façons, comme payer directement à votre banque ou au Libre-service, ou encore configurer les paiements préautorisés. Vous pouvez...
Vous pouvez régler votre facture Koodo de plusieurs façons, comme payer directement à votre banque ou au Libre-service, ou encore configurer les paiements préautorisés. Vous pouvez payer votre facture facilement directement à partir de votre compte-chèques. Vous n'aurez qu'un seul réglage à faire. Cela vous permet de gagner du temps (vous n'aurez pas à vous soucier...
La Balance et votre facture mensuelle
Avant le 5 juillet 2020, toute l’information concernant votre Balance, dont le solde à l’activation, le solde à la fermeture et d’autres transactions comme les...
Avant le 5 juillet 2020, toute l’information concernant votre Balance, dont le solde à l’activation, le solde à la fermeture et d’autres transactions comme les ajustements ou les remboursements, se trouvait sur votre facture mensuelle, à télécharger dans le Libre-service. Dorénavant, ces infos pratiques sur la Balance et la Balance Petit plus sont plus facilement...
Date de paiement dépassée
Votre historique de paiement chez Koodo est communiqué aux agences d'évaluation du crédit. Il est important de régler votre facture en entier chaque mois pour...
Votre historique de paiement chez Koodo est communiqué aux agences d'évaluation du crédit. Il est important de régler votre facture en entier chaque mois pour éviter de compromettre votre cote de crédit. Vous pouvez vous faciliter la vie en configurant des paiements préautorisés et éviter ainsi toute activité de recouvrement dans votre compte. Pour visualiser votre...
Faire des changements à votre forfait
Vous pouvez facilement apporter des changements à votre forfait, mais il est important de savoir que la première facture après ces changements sera quelque peu...
Vous pouvez facilement apporter des changements à votre forfait, mais il est important de savoir que la première facture après ces changements sera quelque peu différente des autres. Vous pouvez éviter les frais partiels en optant pour un changement de forfait le jour de votre cycle de facturation. Si vous ne connaissez pas la date de votre...
La Balance Petit plus (anciennement le « Crédit sur le téléphone »)
Selon le téléphone choisi, vous pourriez être admissible à une Balance Petit plus. Il s’agit d’une réduction consentie sur le coût du téléphone. Ainsi, vous...
Selon le téléphone choisi, vous pourriez être admissible à une Balance Petit plus. Il s’agit d’une réduction consentie sur le coût du téléphone. Ainsi, vous pouvez obtenir le téléphone que vous voulez dans des conditions qui vous conviennent. La différence entre la Balance et la Balance Petit plus est que, tous les mois, vous payez un...
Comprendre vos crédits de facturation Koodo
À l'heure actuelle, lorsque vous obtenez un crédit de facturation unique ou un crédit récurrent sur une base temporaire, ce crédit inclut les taxes en...
À l'heure actuelle, lorsque vous obtenez un crédit de facturation unique ou un crédit récurrent sur une base temporaire, ce crédit inclut les taxes en vigueur dans votre province. Cela veut dire qu'il est affiché sur votre facture comme une « valeur incluant les taxes ». À l'avenir, les crédits taxes incluses appliqués le ou...
Retour ou échange d'un téléphone Koodo
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du téléphone Koodo que vous avez acheté en ligne, vous aurez 30 jours pour l'échanger ou obtenir un remboursement...
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du téléphone Koodo que vous avez acheté en ligne, vous aurez 30 jours pour l'échanger ou obtenir un remboursement complet. Il est possible que des frais de carte SIM remboursables (5 $) et des frais d'expédition non remboursables (10 $) aient été facturés au moment de l'achat sur des...
Cyber Facture
Pourquoi Koodo offre-t-elle seulement la Cyber Facture? C'est une façon simple et sécuritaire de visualiser votre facture en détail. Vous pouvez le faire n'importe quand, au...
Pourquoi Koodo offre-t-elle seulement la Cyber Facture? C'est une façon simple et sécuritaire de visualiser votre facture en détail. Vous pouvez le faire n'importe quand, au Libre-service. Nous vous aviserons par courriel ou par texto lorsque votre facture sera prête. Si vous avez besoin de voir vos factures précédentes, nous les gardons en ligne pendant 18...

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