Vous pouvez facilement apporter des changements à votre forfait, mais il est important de savoir que la première facture après ces changements sera quelque peu différente des autres. Vous pouvez éviter les frais partiels en optant pour un changement de forfait le jour de votre cycle de facturation. Si vous ne connaissez pas la date de votre...

Si vous n’êtes pas heureux avec le téléphone que vous avez acheté, vous pouvez le retourner pour échange ou remboursement si les exigences suivantes sont respectées : Le téléphone est l’état comme neuf dans son emballage original Vous avez la preuve d’achat Les accessoires sont exclus du programme, à moins qu’ils soient défectueux Aussi, si l’utilisation dépasse les...

Pourquoi Koodo utilise-t-elle une facture électronique? C'est une façon simple et sécuritaire de visualiser votre facture en détail. Vous pouvez le faire n'importe quand, au Libre-service. Nous vous aviserons par courriel ou par texto lorsque votre facture sera prête. Si vous avez besoin de voir vos factures précédentes, nous les gardons en ligne pendant 18 mois. ...

Les frais portés à votre facture : Si le montant de votre première facture vous étonne, il pourrait être utile de jeter un coup d'œil à l'information qui suit... Votre facture comprend les frais partiels pour la période comprise entre la date d'activation et la date de facturation, en plus du mois de service...

Selon le téléphone choisi, vous pourriez être admissible à une Balance Petit plus. Il s’agit d’une réduction consentie sur le coût du téléphone. Ainsi, vous pouvez obtenir le téléphone que vous voulez dans des conditions qui vous conviennent. La différence entre la Balance et la Balance Petit plus est que, tous les mois, vous payez un...

Avant le 5 juillet 2020, toute l’information concernant votre Balance, dont le solde à l’activation, le solde à la fermeture et d’autres transactions comme les ajustements ou les remboursements, se trouvait sur votre facture mensuelle, à télécharger dans le Libre-service. Dorénavant, ces infos pratiques sur la Balance et la Balance Petit plus sont plus facilement...

Voici comment l'ajustement est géré, la façon dont il est calculé et l'impact qu'il peut avoir sur votre facture. Est-ce que je suis admissible à l'ajustement pour la Balance et la Balance Petit plus? Si vous avez acheté un téléphone neuf avec la Balance le 28 novembre 2022 ou après, et si vous annulez votre service ou...

Vous pouvez régler votre facture Koodo de plusieurs façons, comme payer directement à votre banque ou au Libre-service, ou encore configurer les paiements préautorisés. _1_ Payer votre facture facilement directement à partir de votre compte-chèques Vous pouvez payer votre facture facilement directement à partir de votre compte-chèques. Vous n'aurez qu'un seul réglage à faire. Cela vous...

Votre historique de paiement chez Koodo est communiqué aux agences d'évaluation du crédit. Il est important de régler votre facture en entier chaque mois pour éviter de compromettre votre cote de crédit. Vous pouvez vous faciliter la vie en configurant des paiements préautorisés et éviter ainsi toute activité de recouvrement dans votre compte. Pour visualiser votre...

Que vous vouliez acheter un téléphone ou régler votre facture en ligne, Koodo s'assure qu'il soit très simple d'effectuer un paiement en ligne sécuritaire, en toute confiance. Voici quelques points importants à connaître au sujet des méthodes de paiement en ligne que nous acceptons : 1 - Il y a plusieurs façons de régler votre facture...