Si vous n’êtes pas heureux avec le téléphone que vous avez acheté, vous pouvez le retourner pour échange ou remboursement si les exigences suivantes sont respectées : Le téléphone est l’état comme neuf dans son emballage original Vous avez la preuve d’achat Les accessoires sont exclus du programme, à moins qu’ils soient défectueux Aussi, si l’utilisation dépasse les...

Le programme de limite de dépenses vous aide à gérer les frais imputés à votre compte en établissant une limite de dépenses. Vous pouvez voir la valeur de la limite appliquée à votre compte en ouvrant une session au Libre-service. Faire un paiement pour éviter toute interruption de service Pour éviter que votre service ne soit désactivé,...

À partir du 5 juillet 2020, tout ce qui concerne votre Balance (solde et opérations) se trouvera sur « Ma Balance Koodo », une nouvelle page dans le Libre-service. Ces informations n’apparaîtront plus sur votre facture en format PDF à télécharger. Consultez les soldes de votre Balance et de votre Balance Petit plus Ouvrez une session dans...

Comment puis-je visualiser ma facture courante? Ouvrez une session dans le Libre-service. À partir du menu déroulant du Libre-service, sélectionnez Facturation. Cliquez sur Votre facture courante pour voir tous les détails. Pour télécharger votre facture, retournez à la section Facturation et sélectionnez Télécharger ma facture. Comment puis-je visualiser mes factures précédentes dans Libre-service? Ouvrez une session dans le Libre-service. À partir...

Le Libre-service vous permet de faire un paiement unique sans tracas au Libre-service à l'aide de votre carte de crédit/Visa Débit ou MasterCard Débit. Vos paiements apparaîtront immédiatement dans votre compte Libre-service. Vous pouvez aussi y visualiser les détails de votre facture et de votre utilisation, et en profiter pour télécharger un exemplaire de votre...

Comprenez le fonctionnement de votre facture et l'information que vous y trouverez. Cette page vise à clarifier certains frais susceptibles de paraître sur votre facture après avoir acheté un nouveau téléphone ou changé de forfait ou d’à-côtés. Dans les exemples qui suivent, nous avons surligné des frais en particulier sur des échantillons de facture pour...

Voici comment l'ajustement est géré, la façon dont il est calculé et l'impact qu'il peut avoir sur votre facture. Est-ce que je suis admissible à l'ajustement pour la Balance et la Balance Petit plus? Si vous avez acheté un téléphone neuf avec la Balance le 28 novembre 2022 ou après, et si vous annulez votre service ou...

Lorsque des changements sont apportés dans un compte, il est possible que des frais uniques soient facturés, selon le type de changement. Cette page vise à clarifier les frais susceptibles d'être associés à des changements lorsque vous achetez un nouveau téléphone ou changez de forfait. Dans les exemples qui suivent, nous avons surligné des frais...

Vous trouverez à la présente la définition de termes couramment utilisés pendant votre expérience Koodo, présentés sous forme de liste alphabétique. Terme Définition Accès interurbains Canada payables à l'usage Vous verrez ces frais sur votre facture lorsque vous faites des interurbains payables à l'utilisation à l'intérieur du Canada. Achat d’applicationappelé...

** En vertu de la protection de la confidentialité, cette transaction peut être effectuée en ligne seulement au Libre-service. Il est très simple de s'inscrire aux paiements préautorisés. Le montant de votre facture est automatiquement prélevé de votre compte-chèques ou porté à votre carte de crédit ou carte Visa Débit / MasterCard Débit chaque mois....