Demandez un changement de forfait durant votre période de retour
Découvrez comment demander un changement de forfait durant votre période de retour. Qu’est-ce qu’un changement de forfait pendant la période de retour? Si un forfait...
Découvrez comment demander un changement de forfait durant votre période de retour. Qu’est-ce qu’un changement de forfait pendant la période de retour? Si un forfait actuellement offert sur le marché par Koodo vous intéresse, pendant la période de garantie argent remis, vous pouvez faire une demande pour passer à ce forfait en remplissant le formulaire...
Retourner et échanger votre téléphone
Si vous n’êtes pas content du téléphone que vous avez acheté, vous pourriez être en mesure de le retourner ou de l’échanger si certains critères...
Si vous n’êtes pas content du téléphone que vous avez acheté, vous pourriez être en mesure de le retourner ou de l’échanger si certains critères sont remplis. Cet article explique les retours, les échanges et les remboursements pour les appareils Koodo, incluant les téléphones, les tablettes, les montres intelligentes et les accessoires, et comment les...
Qu’est-ce que le Financement Koodo propulsé par Glow?
Le Financement Koodo propulsé par Glow est une option de financement qui permet aux nouveaux clients et aux clients Koodo existants qui ajoutent une ligne...
Le Financement Koodo propulsé par Glow est une option de financement qui permet aux nouveaux clients et aux clients Koodo existants qui ajoutent une ligne admissible à leur compte de financer le coût d’un appareil admissible en 36 mensualités (plus les intérêts). Lorsque vous choisissez le Financement Koodo propulsé par Glow, vous concluez une entente...
Vous avez reçu le mauvais téléphone ou appareil
Si vous avez reçu un téléphone ou un appareil différent de celui que vous avez commandé, par exemple un modèle, une couleur ou une capacité...
Si vous avez reçu un téléphone ou un appareil différent de celui que vous avez commandé, par exemple un modèle, une couleur ou une capacité de stockage différente, nous vous aiderons avec les prochaines étapes. Les prochaines étapes dépendent de la façon dont vous avez acheté votre appareil. Que dois-je faire si j'ai reçu le...
Rabais pour paiement préautorisé
Grâce au rabais pour paiement préautorisé, vous pouvez économiser jusqu’à 10 $ par mois pour chaque abonné sur un forfait admissible en vigueur. Configurez simplement...
Grâce au rabais pour paiement préautorisé, vous pouvez économiser jusqu’à 10 $ par mois pour chaque abonné sur un forfait admissible en vigueur. Configurez simplement un mode de paiement préautorisé admissible à votre compte pour obtenir le rabais. Quelle est la différence entre paiement préautorisé et prélèvements automatiques? Il n’y a aucune différence entre les...
Options de paiement si votre compte est en souffrance
Si votre compte Koodo est en souffrance, vous pouvez régler la note ou obtenir une entente de paiement. Si votre service a été débranché, veuillez...
Si votre compte Koodo est en souffrance, vous pouvez régler la note ou obtenir une entente de paiement. Si votre service a été débranché, veuillez consulter l'article « Comment reprendre mon service après un débranchement ». J'ai manqué un paiement. Que puis-je faire? dès que possible pour éviter toute interruption de service et des frais...
Exemption de taxe chez Koodo
Si vous êtes admissible à une exemption de taxe sur votre facture mensuelle Koodo, vous pouvez en faire la demande en remplissant le formulaire d’exemption...
Si vous êtes admissible à une exemption de taxe sur votre facture mensuelle Koodo, vous pouvez en faire la demande en remplissant le formulaire d’exemption de taxe de Koodo et en le soumettant accompagné des pièces justificatives à l'appui. L'exonération fiscale vise à permettre aux clients admissibles de recevoir des crédits de facturation grâce à...
Date de paiement dépassée
Votre historique de paiement chez Koodo est communiqué aux agences d'évaluation du crédit. Il est important de régler votre facture en entier chaque mois pour...
Votre historique de paiement chez Koodo est communiqué aux agences d'évaluation du crédit. Il est important de régler votre facture en entier chaque mois pour éviter de compromettre votre cote de crédit. Vous pouvez vous faciliter la vie en configurant des et éviter ainsi toute activité de recouvrement dans votre compte. Pour visualiser votre historique...
Comment puis-je faire pour annuler mon compte Koodo Prépayé?
Vous n'avez pas à contacter Koodo pour annuler ou fermer votre compte Koodo Prépayé. Vous pouvez annuler votre service prépayé en désactivant les réapprovisionnements automatiques,...
Vous n'avez pas à contacter Koodo pour annuler ou fermer votre compte Koodo Prépayé. Vous pouvez annuler votre service prépayé en désactivant les réapprovisionnements automatiques, s'ils sont activés, et en cessant tout simplement de réapprovisionner votre compte. Étapes pour annuler votre compte Koodo Prépayé Ouvrez une séance dans votre compte Libre-service prépayé Allez à l'onglet...
Pourquoi Koodo utilise-t-elle une facture électronique?
Pourquoi Koodo utilise-t-elle une facture électronique? C'est une façon simple et sécuritaire de visualiser votre facture en détail. Vous pouvez le faire n'importe quand, au...
Pourquoi Koodo utilise-t-elle une facture électronique? C'est une façon simple et sécuritaire de visualiser votre facture en détail. Vous pouvez le faire n'importe quand, au . Nous vous aviserons par courriel ou par texto lorsque votre facture sera prête. Si vous avez besoin de voir vos factures précédentes, nous les gardons en ligne pendant 18...