Il est important de comprendre comment fonctionne votre facture Koodo et ce à quoi vous pouvez vous attendre. Personne n'aime les mauvaises surprises. Cette page vise à clarifier les frais susceptibles de paraître sur votre facture après l'annulation de votre compte Koodo ou numéro Koodo. Que verrez-vous sur votre facture suivante : Frais récurrents établis au prorata...

Vous trouverez à la présente la définition de termes couramment utilisés pendant votre expérience Koodo, présentés sous forme de liste alphabétique. Terme Définition Accès interurbains Canada payables à l'usage Vous verrez ces frais sur votre facture lorsque vous faites des interurbains payables à l'utilisation à l'intérieur du Canada. Achat d’application ...

Lorsque des changements sont apportés dans un compte, il est possible que des frais uniques soient facturés, selon le type de changement. Cette page vise à clarifier les frais susceptibles d'être associés à des changements lorsque vous achetez un nouveau téléphone ou changez de forfait. Dans les exemples qui suivent, nous avons surligné des frais...

Perdre son téléphone, c'est loin d'être le fun. Au moins, vous pouvez suspendre votre service sans tarder pour empêcher qu'un mauvais garnement ne l'utilise! Vous n'avez qu'à suivre ces quelques étapes. Ouvrez une session dans votre compte Libre-service. À la page Aperçu, cliquez sur Libre-service, puis sélectionnez Services mobiles dans le menu déroulant. Sélectionnez Déclarez votre téléphone perdu...

Avez-vous oublié l’adresse de courriel que vous avez utilisée pour ouvrir votre compte Libre-service? Aucun problème. Nous pouvons vous aider! Voici comment ouvrir une autre session. Allez à la page d’ouverture de session au Libre-service. Au-dessus du champ Courriel, sélectionnez Oublié? Entrez vos nom et prénom. Ces noms doivent correspondre à ceux qui ont été utilisés pour créer...

Vous avez besoin de changer l'adresse de courriel que vous avez utilisée pour ouvrir votre session au Libre-service? Voici comment faire. Ouvrez une session au Libre-service. Dans le menu déroulant Libre-service, sélectionnez Mon profil. À la section Sécurité, sélectionnez Modifier vis-à-vis Adresse de courriel. Entrez votre nouvelle adresse de courriel. Sélectionnez Continuer. Voilà! C’est fait! Vous verrez un message de confirmation. Un...

Que vous soyez à la recherche d'un nouveau forfait qui offre plus, ou d'un forfait qui convient mieux à vos besoins du moment, rien n'est plus simple que de changer de forfait chez Koodo! Gardez en tête que certains forfaits promotionnels peuvent être associés à des critères d'admissibilité alors, si vous ne voyez pas le...

Koodo ne prend pas la confidentialité et les renseignements personnels à la légère. C'est pourquoi elle adhère à de strictes politiques de confidentialité et de sécurité pour protéger vos renseignements. Ces politiques font l'objet de surveillance constante et des mesures sont prises pour s'assurer que seul le titulaire du compte peut utiliser notre site pour voir...

** En vertu de la protection de la confidentialité, cette transaction peut être effectuée en ligne seulement au Libre-service. Il est très simple de s'inscrire aux paiements préautorisés. Le montant de votre facture est automatiquement prélevé de votre compte-chèques ou porté à votre carte de crédit ou Visa Débit chaque mois. Et il sera toujours...

Vous avez besoin d'un nouveau téléphone? Vous pouvez changer de téléphone en ligne en suivant quelques étapes, ou passer à une Boutique Koodo près de chez vous : Ouvrez une session dans votre compte Libre-service. À l'onglet Magasiner, sélectionnez Téléphones ou Forfaits. Choisissez un téléphone et ajoutez-le à votre panier. Choisissez un forfait et ajoutez-le à votre panier. Vous devrez...