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VoLTE (voix sur LTE)

VoLTE, qu'est-ce que c'est?

Le service VoLTE est la prochaine étape en matière d'appels sans fil et il offre de gros avantages! Les clients de Koodo qui ont un téléphone compatible pourront effectuer et recevoir des appels sur le réseau LTE de Koodo au lieu d'employer le réseau HSPA. Grâce au service VoLTE, vous profiterez de ce qui suit :

  • L’utilisation simultanée du réseau LTE pour la voix et les données
  • Une qualité sonore impressionnante lors de la communication avec un autre téléphone compatible avec le service VoLTE
  • Un délai d'acheminement des appels plus rapides
  • Plus de solutions innovatrices : les clients auront accès aux services de prochaine génération

Qu’y a-t-il de différent ?

Auparavant, les données circulaient sur le réseau LTE lorsque vous n'étiez pas au téléphone. Si vous l'étiez, toutefois, elles étaient alors transmises plus lentement à des vitesses 3G. Désormais, grâce à VoLTE, vos données emploieront le réseau LTE que vous soyez en conversation téléphonique ou non.

Comment puis-je utiliser le service VoLTE ?

Les appels VoLTE sont faciles à faire. Vous n'avez qu'à :

  • Utiliser un téléphone compatible avec le service VoLTE (la plupart des téléphones vendus par Koodo après 2018 le sont).
  • Utiliser un compte postpayé (VoLTE n'est pas disponible dans les comptes prépayés pour le moment).
  • Être dans une zone où le service VoLTE est activé. Voici la liste de couverture.

La plupart des clients de Koodo qui ont un téléphone compatible avec le service VoLTE pourront l’utiliser automatiquement si leur téléphone fonctionne avec la plus récente mise à jour logicielle et qu'ils se trouvent dans une zone de couverture desservie. Tous les appels seront acheminés sur le réseau LTE de Koodo.

Où puis-je utiliser les services VoLTE?

Les services VoLTE sont actuellement disponibles dans toutes les provinces canadiennes, à l'exception de la Saskatchewan.

VoLTE E911 est disponible dans toutes les zones de service VoLTE. Là où ce service n'est pas disponible, les clients pourront utiliser les services 911 standards.

Comment activer LTE / VOLTE

Remarque : Il est possible que certains téléphones ou logiciels récents n'aient pas de réglage VoLTE. En pareil cas, la fonction VoLTE sera activée par défaut.

sur Apple

Pour activer LTE sur iPhone ou iPad dotés d'une version iOS 13 ou supérieure :

  1. Allez aux réglages
  2. Sélectionnez Cellulaire
  3. Sélectionnez Options de données cellulaires
  4. Sélectionnez Voix et données
  5. Activez LTE, VoLTE

Sur iPhone doté d'une version iOS 12 ou inférieure, activez VoLTE à Réglages > Cellulaire > Options de données cellulaires > Activer LTE > Voix et données.

sur Android

Le mode d'activation varie légèrement d'un modèle à un autre et en fonction des systèmes d'exploitation. Voici les démarches les plus courantes.

Conseil : Si vous visionnez cette page sur votre téléphone mobile, faites pivoter votre téléphone ou activez la fonction de rotation automatique pour voir le tableau complet.

OEM Model OS version Path
BlackBerry KEY2 LE Android 8.1.0 Réglages > Réseau et internet > Réseaux cellulaires > Type de réseau préféré > Sélectionnez LTE/WCDMA/GSM > Activer VoLTE
Google Pixel 4 Android 10 Réglages > Réseau et internet > Réseau mobile, Activez Appels sur VoLTE > Type de réseau préféré > Sélectionnez LTE (recommandé) > Activer VoLTE
Huawei P30 Android 10 Réglages > Réseau mobile > Données mobiles > Activez Appels sur VoLTE > Mode réseau préféré > Sélectionnez LTE/WCDMA/GSM auto > Activer VoLTE
LG G8X ThinQ Android 9.0 Réglages > Réseau et internet > Réseaux mobiles > Mode réseau > Sélectionnez GSM/WCDMA/LTE auto > Activer VoLTE
Moto G7 Play Android 9.0 Réglages > Réseau et internet > Réseau mobile > Avancé > Type de réseau préféré > Sélectionnez LTE (recommandé) > Activer VoLTE
Samsung Galaxy A71 Android 10 Réglages > Connexions > Réseaux mobiles, Activez Appels sur VoLTE > Mode réseau > Sélectionnez LTE/WCDMA/GSM (auto connect) > Activer VoLTE

FAQ

Dois-je payer plus cher pour utiliser le service VoLTE ? Non. Toute utilisation des services vocaux sera facturée en fonction de votre forfait Koodo. Aucune utilisation de données ne sera en cause.

Remarque : VoLTE E911 est disponible dans toutes les zones de service VoLTE. Là où ce service n'est pas disponible, les clients pourront utiliser les services 911 standards.

Est-ce que VoLTE utilise mes données? Non. Les appels sur VoLTE sont traités comme des appels vocaux réguliers et n'ont rien à voir avec votre utilisation de données.

Puis-je utiliser l'itinérance sur VoLTE? Certains téléphones dotés de la plus récente mise à niveau logicielle seront capables de faire et de recevoir des appels sur le réseau VoLTE en itinérance aux États-Unis, au lieu de passer par le réseau HSPA. En l'absence de réseau VoLTE, ou si un téléphone n'est pas compatible avec VoLTE, les appels continueront de passer par le réseau 4G (HSPA). Les tarifs d'itinérance sur VoLTE seront les mêmes que les tarifs d'itinérance actuels sur HSPA.

Changements associés à l'itinérance sur VoLTE
● Les appels paraîtront sur votre facture en temps universel coordonné (TUC) au lieu de l'heure locale.
● Le lieu d'origine de l'appel noté sur la facture ne sera plus aussi précis; par exemple, vous verrez USA au lieu de la ville ou de l'état).
● Il est possible que certains codes abrégés ne fonctionnent plus dans certains lieu.
● Les appels au 911 en itinérance ne paraîtront pas sur votre facture.

Appareils pris en charge par VoLTE

Mon appareil fonctionnera-t-il sur le réseau VoLTE de Koodo/TELUS?

Tous les appareils vendus par Koodo/TELUS depuis 2018 et la plupart des appareils offerts au Canada fonctionneront sur le réseau VoLTE de TELUS. Si vous ne connaissez pas l’âge de votre appareil ou si vous ne l’avez pas acheté de TELUS, vérifiez dans la liste ci-dessous.

Selon le modèle de l’appareil, vous devrez obtenir le numéro de modèle ou le code IMEI pour vérifier si votre appareil est compatible avec le réseau VoLTE de TELUS.

Vous trouverez ce renseignement dans Paramètres > À propos du téléphone sur les appareils Android.

Tous les modèles d’appareils pris en charge

  • Apple iPhone 6
  • Apple iPhone 6 Plus
  • Apple iPhone 6S
  • Apple iPhone 6S Plus
  • Apple iPhone 7
  • Apple iPhone 7 Plus
  • Apple iPhone 8
  • Apple iPhone 8 Plus
  • Apple iPhone SE
  • Apple iPhone X
  • Apple iPhone XR
  • Apple iPhone XS
  • Apple iPhone XS Max
  • Apple iPhone 11
  • Apple iPhone 11 Pro
  • Apple iPhone 11 Pro Max
  • Apple iPhone 12
  • Apple iPhone 12 Pro
  • Google Pixel 3
  • Google Pixel 3 XL
  • Google Pixel 3a
  • Google Pixel 3a XL
  • Google Pixel 4
  • Google Pixel 4 XL
  • Google Pixel 4a
  • Google Pixel 4a 5G
  • Google Pixel 5

Prise en charge de VoLTE pour un numéro de modèle particulier

Vous trouverez le numéro de modèle de votre appareil dans Paramètres > À propos du téléphone.

Modèle Numéro de modèle pris en charge
Huawei Mate 20 Pro LYA-L0C
Huawei P30 ELE-L04
Huawei P30 lite MAR-LX3A
Huawei P30 Pro VOG-L04
Huawei P40 ANA-LX4
Huawei P40 Pro ELS-N04
LG G6 LG-H873
LG G7 One LM-Q910UM
LG G7 ThinQ LM-G710AWM
LG G8X LM-G850UM
LG K20 LM-X120WM
LG K30 LM-X320WM
LG K31 LM-K300WM
LG K41S LM-K410WM
LG K61 LM-Q630UM
LG K9 LM-X210WM
LG Q Stylo+ LM-Q710WA
LG Q6 LG-M703
LG Q60 LM-X525WA
LG Q70 LM-Q620WA
LG Stylo 3 Plus LG-M470
LG V30 LG-H933
LG V60 ThinQ 5G LM-V600TM
LG Velvet LM-G900UM
LG X Power 2 LG-M320G
LG X Power 3 LM-X510WM
Samsung G71 XCoverPro SM-G715W
Samsung Galaxy A10e SM-A102W
Samsung Galaxy A11 SM-A115W
Samsung Galaxy A20 SM-A205W
Samsung Galaxy A21 SM-A215W
Samsung Galaxy A50 SM-A505W
Samsung Galaxy A51 SM-A515W
Samsung Galaxy A70 SM-A705W
Samsung Galaxy A71 SM-A715W
Samsung Galaxy Note 10 SM-N970W
Samsung Galaxy Note 10+ SM-N975W
Samsung Galaxy Note 8 SM-N950W
Samsung Galaxy Note 9 SM-N960W
Samsung Galaxy Note20 5G SM-N981W
Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G SM-N986W
Samsung Galaxy S10 SM-G973W
Samsung Galaxy S10+ SM-G975W
Samsung Galaxy S10e SM-G970W
Samsung Galaxy S20 5G SM-G981W
Samsung Galaxy S20 FE 5G SM-G781W
Samsung Galaxy S20 Ultra 5G SM-G988W
Samsung Galaxy S20+ 5G SM-G986W
Samsung Galaxy S8 SM-G950W
Samsung Galaxy S8+ SM-G955W
Samsung Galaxy S9 SM-G960W
Samsung Galaxy S9+ SM-G965W
Samsung Galaxy Z Flip SM-F700WDS
Samsung Galaxy Z Flip 5G SM-F707W
Samsung Galaxy Z Fold2 5G SM-F916W

Soutien Voix sur LTE pour plage de numéros IMEI

Vous pouvez trouver votre numéro IMEI dans Paramètres > À propos du téléphone.

Modèle IMEI pris en charge (huit premiers chiffres)
Alcatel Go Flip 3 1563500
Coolpad Snap 86302904, 86821204
LG G5 35774307
Motorola Edge+ 35912410
Motorola Mote E 35163611
Motorola Moto E6 35218110, 35219410
Motorola Moto G Fast 35910910
Motorola Moto G7 Play 35951509
Motorola One Hyper 35722610
Motorola One Vision 35217110
Motorola Razr 35722010
RIM BlackBerry Motion 1498900
Samsung Galaxy A5 35522708, 35607009
Samsung Galaxy A8 35406109
Samsung Galaxy J3 Top 35222710, 35922909
Samsung Galaxy XCover 4 35781708
Samsung J3 Prime 35180909, 35240909
TCL 10L 1565800
TCL 10Pro 1562600
TCT Mobile One 1522100
ZTE Blade A3L 86881504
ZTE Cymbal 2 86274104

Les changements apportés au réseau à Winnipeg et à Brandon le 16 mars 2021

Que se passe-t-il au Manitoba?

Une entente de partage de réseau dans les villes de Winnipeg et de Brandon prendra fin le 16 mars 2021. Par conséquent, la couverture du réseau HSPA sera réduite dans ces deux villes. Le réseau HSPA demeurera accessible, mais la réduction de la couverture HSPA aura une incidence sur votre expérience mobile, particulièrement lorsque vous vous trouverez à l’intérieur de bâtiments. Aucun changement ne sera apporté au réseau LTE.

Que puis-je faire pour ne pas subir de répercussions?

Vous pouvez activer le réseau LTE et le service VoLTE sur votre téléphone. Consultez les instructions ci-dessus pour activer le réseau VoLTE sur votre téléphone.

Vais-je perdre tous les services?

Non. Votre téléphone HSPA fonctionnera toujours, mais peut-être pas à tous les endroits où il fonctionne actuellement. La perte de service sera particulièrement notable à l’intérieur des bâtiments. Aucun changement ne sera apporté au réseau LTE.

Y aura-t-il des changements ailleurs?

Non. Les changements se produiront à Winnipeg et à Brandon seulement. Le reste du Manitoba ne sera pas touché.

Mon téléphone actuel fonctionnera-t-il avec le service VoLTE?

La plupart des nouveaux téléphones fonctionneront. Les téléphones plus anciens ou vendus à l’extérieur du Canada pourraient ne pas être en mesure de se connecter au réseau VoLTE. Pour obtenir la liste complète des appareils compatibles, consultez la liste des appareils pris en charge par VoLTE ci-dessus. Si votre téléphone n'apparaît pas dans la liste et que vous avez besoin d'aide pour changer votre téléphone, visitez L'Assistant Koodo pour programmer un appel et un représentant sera heureux de vous aider.

Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon appareil actuel?

Les appareils plus anciens n’ont pas la technologie nécessaire pour utiliser les réseaux LTE et VoLTE et ne pourront pas se connecter. Certains appareils récents achetés à l’extérieur du Canada ne pourront pas non plus se connecter au réseau VoLTE, car ils ne sont pas compatibles avec les paramètres canadiens. Pour obtenir la liste complète des appareils compatibles, consultez la liste des appareils pris en charge par VoLTE ci-dessus. Si votre téléphone n'apparaît pas dans la liste et que vous avez besoin d'aide pour changer votre téléphone, visitez L'Assistant Koodo pour programmer un appel et un représentant sera heureux de vous aider.

Et si j’ai un forfait prépayé?

Malheureusement, le service prépayé ne permet pas d’utiliser le réseau VoLTE actuellement. Cependant, ce changement est prévu dans l’avenir. Pour le moment, vous devez passer à un forfait postpayé pour utiliser le service VoLTE. Pour passer à un forfait postpayé et profiter d'une expérience réseau supérieure, visitez L'Assistant Koodo pour programmer un appel et un représentant sera heureux de vous aider.


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