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Déverrouiller votre téléphone

Voulez-vous plus de données? Songez à passer à TELUS – nous sommes de la même équipe.

Tous les téléphones vendus au Canada après décembre 2017 sont déverrouillés.

Si vous prévoyez voyager à l'étranger, inscrivez-vous à Voyagez Connecté® pour rester en contact. Si vous avez besoin de faire déverrouiller votre téléphone, vous aurez besoin de votre code IIEM.

Comment trouver votre code IIEM

  • Composez * #06#. Si cette méthode fonctionne, votre code IIEM apparaîtra à l'écran.
  • Ou, vous pouvez trouver votre code IIEM dans le compartiment pour carte SIM ou sur l'emballage original de votre téléphone.
  • Si vous pouvez retirer la pile de votre téléphone, vous trouverez une étiquette blanche sous la pile qui portera le numéro IIEM.

Quelques points à noter

  • Obtention du code de déverrouillage pour un téléphone autre que iOS : Nous vous montrerons le code de déverrouillage et nous vous enverrons un courriel contenant ce code.
  • Obtention du code de déverrouillage pour un téléphone iOS : Nous soumettrons une demande de déverrouillage en votre nom et Apple procédera au déverrouillage de votre téléphone. Vous devrez insérer une carte SIM vendue par un autre fournisseur ou brancher votre téléphone à iTunes pour finaliser le processus de déverrouillage. Nous vous enverrons un courriel de confirmation.
  • Téléphone déverrouillé : Votre téléphone est déjà déverrouillé. Aucune autre étape n'est nécessaire.
  • En cours (iOS seulement) : Veuillez attendre 5 à 10 minutes; Apple est en train de traiter votre demande.
  • S'il nous est impossible de déverrouiller votre téléphone en ligne, communiquez avec nous.

Attention! Il n'est pas possible de procéder au déverrouillage d'un téléphone :

  • Déclaré perdu ou volé
  • Inscrit à la liste noire
  • D'un fournisseur autre que Koodo ou Telus

Bon à savoir

  • Vous pouvez faire déverrouiller votre téléphone sans délai si vous réglez le montant d'achat du téléphone au complet
  • Nous ne pouvons pas déverrouiller les téléphones des autres fournisseurs, donc si vous souhaitez apporter votre téléphone chez Koodo, assurez-vous de le faire déverrouiller avant
  • Si vous voulez utiliser votre numéro Koodo aux États-Unis ou à l'étranger et que vous n'avez pas besoin d'un numéro local pendant votre séjour, inscrivez-vous à Voyagez Connecté ou utilisez votre téléphone aux tarifs payables à l'utilisation.
  • Si vous fermez votre compte avant que votre Balance et/ou votre Balance Petit plus soit à 0$, le solde (Balance et/ou Balance Petit plus) en sera ajouté à votre prochaine facture.

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