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La Balance et votre facture mensuelle

Avant le 5 juillet 2020, toute l’information concernant votre Balance, dont le solde à l’activation, le solde à la fermeture et d’autres transactions comme les ajustements ou les remboursements, se trouvait sur votre facture mensuelle, à télécharger dans le Libre-service. Dorénavant, ces infos pratiques sur la Balance et la Balance Petit plus sont plus facilement accessibles en ouvrant une session au Libre-service. Choisissez simplement l'onglet « Balance Koodo ».

Voici plus de détails sur ce que contient la page « Balance Koodo » dans le Libre-service.

Comment puis-je vois les frais pour la Balance et la Balance Petit plus sur ma facture?

Chaque mois, vous verrez :

  • Frais pour la Balance: le montant qui a été appliqué à votre Balance ce mois-ci

Il est aussi possible qu’il reste un montant à payer sur votre Balance et/ou votre Balance Petit plus dans les cas suivants :

  • Remise sur Balance : le montant de votre Balance qu’il reste à payer lorsque vous annulez votre service
  • Remise sur Balance Petit plus : le montant de votre Balance Petit plus qu’il reste à payer lorsque vous annulez votre service
  • Paiement de Balance : le montant de votre Balance qu’il reste à payer si vous changez de téléphone, payez votre Balance ou passez à un forfait qui n’est pas admissible
  • Paiement de Balance Petit plus : le montant de votre Balance Petit plus qu’il reste à payer si vous changez de téléphone ou passez à un forfait qui n’est pas admissible

Dans combien de mois aurai-je réglé ma Balance?

Vous pouvez cliquer sur Solde de la Balance dans le Libre-service en tout temps pour connaître le montant qu'il reste sur votre Balance.

En savoir plus sur la Balance.


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