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Programme de limite des dépenses

Le programme de limite de dépenses vous aide à gérer les frais imputés à votre compte en établissant une limite de dépenses. Vous pouvez voir la valeur de la limite appliquée à votre compte en ouvrant une session au Libre-service.

Faire un paiement pour éviter toute interruption de service

Pour éviter que votre service ne soit désactivé, vous devez rester sous la limite appliquée à votre compte et régler votre facture sans délai. Vous pouvez faire un paiement au Libre-service à l'aide de votre carte de crédit ou Visa Débit. Ces paiements seront crédités à votre compte en temps réel.

Arriver à la limite

Pour vous aider à rester sous la limite appliquée à votre compte, nous vous enverrons un texto lorsqu'il restera moins de 75$. Pour éviter toute interruption de service et la possibilité de devoir acquitter des frais de rebranchement de 40$, vous devrez faire un paiement.

Vous serez aussi avisé si vous arrivez à la limite. En pareil cas, vos services seront interrompus et vous devrez régler votre facture au complet pour restaurer le service. Cela peut prendre jusqu'à 24 heures.

Gérer votre limite de dépenses à partir de votre téléphone

Utilisez le Libre-service sur votre téléphone mobile pour garder un œil sur votre utilisation. Consultez koodo.com/app pour obtenir des directives faciles à suivre sur la façon de sauvegarder le site mobile sur votre écran d'accueil pour rapidement :

  • Vérifier le solde de votre compte et de votre Balance
  • Voir le montant qui reste avant d'arriver à la limite de dépenses
  • Régler votre facture
  • Visualiser votre forfait mensuel et vos à-côtés, et y apporter des changements

Supprimer la limite de dépenses de votre compte

Votre compte sera ré-étudié après 6 mois. Si vous avez un bon historique de paiements, la limite de dépenses pourra être supprimée de votre compte. Nous vous enverrons un texto pour vous en aviser.

Bon à savoir : Un bon historique de paiement veut dire que vous n'avez manqué aucun paiement et que votre compte n'a pas été débranché ou annulé pour défaut de paiement.

Paiements préautorisés

Vous pouvez vous inscrire aux paiements préautorisés, une façon pratique de vous assurer que vos paiements sont reçus à temps, tout le temps.

Veuillez prendre note que même si vous êtes inscrit aux paiements préautorisés, vous devrez faire un paiement unique si vous recevez un texto vous avisant que vous approchez de votre limite de dépenses, ou que vous l'avez atteinte.

Solde de votre compte

Votre limite de dépenses couvre les frais facturés et non facturés. Passez au Libre-service pour visualiser les frais qui ont été portés à votre facture et ceux du cycle en cours. La somme des deux compte pour votre limite de dépenses.

Si vous constatez que vous dépassez régulièrement votre limite de dépenses, il serait sage de changer de forfait ou d'apporter des modifications à vos à-côtés.

La Balance et le programme de limite de dépenses

Votre Balance mensuelle fait partie de votre limite de dépenses.

Frais facturés

Il s'agit du montant qui a déjà été traité et qui est inscrit à votre plus récente facture mensuelle Koodo.

Frais non facturés

Les frais non facturés n'ont pas encore été traités et n'apparaissent pas sur votre facture mensuelle. Il s'agit de l'utilisation du cycle en cours. Elle apparaîtra sur votre facture lorsque votre cycle de facturation sera terminé.

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