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Expédition et livraison

Nous effectuons des livraisons à des adresse canadiennes, incluant les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut. Il n'est pas possible de traiter une commande à une adresse autre que canadienne. Nous utilisons divers fournisseurs de services de livraison choisis en fonction de la destination. Assurez-vous qu'une personne est en mesure de signer la confirmation de livraison entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi. Les envois qui ne contiennent pas suffisamment d'information pour effectuer la livraison seront retournés à Koodo. Des frais d'expéditions (10 $) peuvent être facturer au moment de l'achat sur des commandes en ligne.

Attention! Il n'est pas possible d'effectuer un échange sur achat en ligne. Si vous n'êtes pas satisfait du téléphone que vous avez acheté en ligne, vous devez faire un retour de produit et acheter un autre téléphone. Veuillez prendre note que les frais d'expédition seront appliqués au nouveau téléphone.

Koodo et le service de livraison ne peuvent pas être tenus responsables pour l'information incomplète ou erronée entrée sur le formulaire de commande.

Suivez le traitement de votre commande

Remarque: Les commandes de cartes SIM seulement ne sont pas traçables.

FAQ

1 - Que devrais-je faire si le numéro de suivi n'est pas disponible pour mon nouveau téléphone?

Visitez L'Assistant Koodo et programmez un appel avec un représentant pour avoir de l'aide.

2 - Avez-vous une date de livraison approximative pour ma commande de carte SIM?

Les commandes de cartes SIM sont habituellement livrées en 7 à 10 jours ouvrables.



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