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Protection contre le transfert frauduleux

Protection contre le transfert frauduleux, ou blocage d'un transfert, est une fonction qui prévient le transfert accidentel ou non autorisé de votre nom et compte vers un autre fournisseur de services.

La fonction Protection contre le transfert frauduleux est disponible dans les situations suivantes seulement :

  • Vous avez fait une demande de protection, de manière proactive
  • Vous êtes victime d'un transfert frauduleux et non autorisé
  • Vous êtes victime de violation de votre droit ou de vol d'identité

Si vous êtes responsable d'un compte, vous pouvez faire une demande pour plusieurs lignes de votre compte. Si vous êtes un abonné qui peut vérifier un compte, vous pouvez faire une demande pour votre propre ligne.

Bon à savoir

  • Protection contre le transfert frauduleux est un service gratuit.
  • Protection contre le transfert frauduleux sera ajouté à votre compte dans une période de 24 à 72 heures.
  • Lorsque Protection contre le transfert frauduleux aura été ajouté, vous recevrez une confirmation par SMS.
  • Si vous transférez votre numéro chez TELUS, vous devrez nous contacter pour supprimer le blocage. Autrement, vous n'avez pas besoin de nous pour faire un transfert.

Remarque: Protection contre le transfert frauduleux est disponible pour les clients des services postpayés de Koodo seulement.

Activer Protection contre le transfert frauduleux

Protection contre le transfert frauduleux peut être ajouté seulement par un représentant, après avoir validé votre identité à titre de responsable du compte ou d'abonné autorisé. Pour débuter, programmez un appel en tapant « Protection contre le transfert frauduleux » dans L'Assistant Koodo.



  • Pour de plus ample information sur le vol d'identité et la fraude, cliquez ici.
  • Si vous croyez être victime de fraude, veuillez programmer un appel auprès de L'Assistant Koodo.

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