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Interurbains, voyages et itinérance avec Koodo Prépayé

Important : Le 22 février 2022, les fournisseurs de services américains ont commencé à mettre hors service certains réseaux 3G/HSPA. Par conséquent, les clients qui utilisent les à-côtés Itinérance aux É.-U. seront touchés par des différences dans la couverture ou la qualité du service (y compris les appels au 911) lorsqu’ils sont aux États-Unis. Les clients pourraient aussi constater des changements relatifs au service même, comme les messages de bienvenue, les avis de message vocal, les avis d’utilisation pour les appels, les avis quand ils essaient de faire un appel à l’étranger et la possibilité de configurer la boîte vocale aux États-Unis. Cette opération n’aura aucune répercussion sur votre service au Canada.

Consultez notre FAQ pour savoir de quelle manière cela touchera votre service Koodo Prépayé en itinérance aux É.-U. (incluant Porto Rico et les îles Vierges américaines) :

FAQ CONCERNANT L’ABANDON DES RÉSEAUX 3G/HSPA AUX ÉTATS-UNIS

Quels sont les services de Koodo Prépayé qui seront touchés?

À l'heure actuelle, les clients peuvent profiter de la zone de couverture entière des réseaux 3G/HSPA de AT&T et T-mobile en itinérance aux É.-U.

Après la fermeture des réseaux 3G/HSPA de AT&T, le 22 février 2022, certains clients qui utilisent des à-côtés Itinérance aux É.-U. (incluant Porto Rico et les îles Vierges américaines pourraient être touchés par des différences de couverture sur les services qui suivent :

  • appels vocaux
  • accès à la boîte vocale
  • réception d'avis, des textos et utilisation de données

Les clients pourraient aussi constater des changements relatifs au service même, comme :

  • les messages de bienvenue
  • les avis de message vocal
  • les avis d’utilisation pour les appels
  • les avis quand ils essaient de faire un appel à l’étranger
  • la possibilité de configurer la boîte vocale aux États-Unis

La qualité du service peut aussi être touchée, incluant les appels au 9-1-1.

Est-ce que je peux continuer d'utiliser mon service Koodo Prépayé au Canada?

Certainement; les fermetures de réseaux 3G/HSPA aux É.-U. ne touchent en rien le service de Koodo Prépayé au Canada.

Est-ce que je peux utiliser l'évolution Voix sur LTE (VoLTE) pour faire des appels en itinérance aux É.-U.?

VoLTE ne peut pas être utilisé pour le moment parce que ce service n'est pas activé sur Koodo Prépayé. L'équipe de Koodo Prépayé travaille ardemment pour bientôt lancer les capacités VoLTE sur notre réseau.

Si j'ai acheté ou si j'utilise un appareil doté de capacités VoLTE pour mon service Koodo Prépayé, est-ce que je pourrai l'utiliser aux É.-U.?

VoLTE n'est pas encore activé sur le service Koodo Prépayé. Une fois les capacités VoLTE lancées sur le réseau Koodo Prépayé, il sera nécessaire d'utiliser un appareil compatible avec VoLTE pour utiliser des services d'itinérance aux É.-U.

Voyager avec votre téléphone Koodo Prépayé

Seuls les téléphones associés à un forfait mensuel peuvent être utilisés à l’international. Les téléphones Koodo Prépayé ne peuvent être utilisés qu’au Canada et aux États-Unis.

Vous prévoyez vous rendre aux États-Unis? Nos à-côtés Itinérance aux É.-U. sont là pour vous! Il n'y a aucuns frais payables à l'utilisation avec Koodo Prépayé. Emportez simplement l'un de nos à-côtés Itinérance aux É.-U. avec vous. Ils sont offerts à partir de 5$. Les à-côtés sont activés lorsque vous en faites l'achat. Les données, textos ou minutes inutilisés sont reportés de mois en mois lorsque vous renouvelez votre forfait de base. Il est donc préférable de choisir les plus grands à-côtés pour profiter de notre meilleur tarif.

Nos services d'itinérance aux É.-U. couvrent les 50 États (incluant l'Alaska et Hawaii), ainsi que Porto Rico et les îles Vierges américaines.

Les à-côtés Parler peuvent être utilisés pour faire des appels partout au Canada, aux États-Unis et à l'étranger.

La couverture de Koodo Prépayé va d'un océan à l'autre, ce qui veut dire que vous n'aurez à payer aucuns frais d'itinérance n'importe où au Canada. Cette couverture englobe 96 % de la population canadienne. Pour voir où vivent 96 % des Canadiens et Canadiennes, consultez notre carte de couverture.

Appels partout au Canada avec Koodo Prépayé

Si votre forfait de base ne comprend pas les appels, vous devrez vous procurer un à-côté Parler partout au Canada pour faire des appels.

Si vous avez un forfait partout en province et que vous voulez faire un appel vers l'extérieur de votre province, vous devrez vous procurer un à-côté Parler partout au Canada. Voici comment fonctionnent les forfaits partout en province :

  • Si votre province est le Québec, vous pouvez faire et recevoir des appels à l'intérieur du Québec avec un forfait partout en province.
  • Si vous séjournez dans une autre province, vous pouvez faire un appel à l'intérieur de cette province, mais vous ne pourrez pas recevoir d'appels dans une autre province sans avoir ajouté un à-côté Parler partout au Canada à votre compte.

Si vous avez un forfait partout au Canada, il n'est pas nécessaire d'ajouter un à-côté Parler partout au Canada pour faire des appels.

Appels partout au Canada veut dire que vous pouvez faire des appels à n'importe quel numéro canadien sans restriction de province. Vous continuerez de recevoir les appels entrants illimités partout au Canada peu importe la province où vous vous trouvez.

Si vous voyagez vers une autre province, vous pouvez faire des appels partout au Canada. Vous continuerez de recevoir les appels entrants illimités et pourrez appeler vers votre province de résidence pendant votre déplacement sans avoir à ajouter d'a-côté.

Pour acheter un à-côté Interurbain, suivez ces directives :

  1. Ouvrez une session dans votre compte Libre-service prépayé
  2. Sélectionnez l'onglet Forfait de base et à-côtés
  3. À la section « Minutes du forfait de base, données et à-côtés », sélectionnez Ajouter un à-côté
  4. Sélectionnez le ou les à-côtés de votre choix dans le menu déroulant, puis sélectionnez Ajouter à ma commande
  5. Une fois votre sélection terminée, sélectionnez Ajouter des à-côtés.

Modifications des modalités d'appels aux États-Unis et à l'étranger avec Koodo Prépayé

À compter du 21 juin 2018, les à-côtés Parler partout au Canada ne permettront plus de faire des appels aux États-Unis et à l'étranger.

Les clients qui ont acheté un à-côté Parler partout au Canada avant le 12 juin pourront continuer de l'utiliser pour faire des appels aux États-Unis et à l'étranger, comme avant, jusqu'à ce que la valeur de cet à-côté soit épuisée.

Lancement des à-côtés Parler Interurbain!

Si vous voulez faire un appel à l'étranger (incluant les États-Unis), vous devez acheter un à-côté Parler Interurbain. Les à-côtés Parler Interurbain peuvent être utilisés pour faire des appels vers 50 destinations internationales. Toute minute inutilisée sera reportée au mois suivant au moment de renouveler votre forfait de base.

Pays disponibles:

A

  • Afrique du Sud
  • Allemagne
  • Arabie Saoudite
  • Australie
  • Autriche

B

  • Bahamas
  • Bangladesh
  • Brésil

C

  • Chili
  • Chine
  • Colombie
  • Corée (Sud)

E

  • El Salvador
  • Égypte
  • Émirats Arabes Unis
  • Espagne
  • États-Unis

F

  • Fédération de Russie
  • Finlande
  • France

G

  • Grèce
  • Guatemala

H

  • Hong Kong

I

  • Inde
  • Iran
  • Irlande
  • Israël
  • Italie

J

  • Jamaïque
  • Japon

M

  • Malaisie
  • Mexique

N

  • Nouvelle-Zélande
  • Nigéria

P

  • Pakistan
  • Pays-Bas
  • Philippines
  • Pologne

R

  • République dominicaine
  • Roumanie
  • Royaume-Uni

S

  • Sri Lanka
  • Suède
  • Suisse

T

  • Taïwan
  • Thaïlande
  • Trinité-et-Tobago
  • Turquie

V

  • Vénézuala

  • Viêt-Nam

Appels entrants internationaux

  • Si votre forfait de base inclut les appels, vous pouvez recevoir des appels gratuitement de n'importe quel pays dans le monde.
  • Si votre forfait de base ne comprend pas les appels, vous devrez acheter un à-côté Parler partout au Canada ou Parler Interurbain pour recevoir des appels de toute destination au Canada ou à l'étranger. La réception d'appels est déduite de votre à-côté Parler au taux de 1 minute par minute d'appel vocal.



Besoin d'aide? Visitez le Libre-service Prépayé! Vous pouvez aussi y voir le solde de vos à-côtés.

Les à-côtés Itinérance, c'est pas votre truc?

Vous ne pourrez malheureusement pas utiliser votre téléphone Koodo Prépayé aux États-Unis sans à-côté Itinérance aux É.-U.

Pour savoir comment fonctionnent les forfaits postpayés à l'extérieur de votre province, cliquez ici.



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