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Changer votre numéro de téléphone

Remarque : En vertu de la protection de la confidentialité, cette transaction peut être effectuée en ligne seulement au Libre-service.

Vous avez besoin d'un nouveau numéro de téléphone? Voici comment faire :

*Il est possible que votre boîte vocale soit réinitialisée pendant le processus. Avant de soumettre vos changements, assurez-vous de récupérer vos messages.

  1. Ouvrez une session au Libre-service.
  2. À partir du menu déroulant Libre-service au haut de l'écran, sélectionnez Services mobiles.
  3. Sous Gérer votre numéro de téléphone, sélectionnez Gérer.
  4. Sélectionnez Trouver un nouveau numéro.
  5. Sélectionnez la province et la ville d'attache de votre nouveau numéro.
  6. Sélectionnez un nouvel indicatif régional et les trois premiers chiffres du numéro dans le menu déroulant et cliquez sur Suivant.
  7. Sélectionnez un nouveau numéro de téléphone.
  8. Si aucun numéro de téléphone n’apparaît, sélectionnez un nouvel indicatif régional et lancez une nouvelle recherche.
  9. Sélectionnez Suivant.
  10. Relisez les changements effectués et sélectionnez Soumettre.
  11. Voilà! C'est fait! Votre nouveau numéro de téléphone sera confirmé.

Bon à savoir

  • Lorsque vous faites ce changement, il vous sera impossible de changer de forfait avant le début du prochain cycle de facturation.
  • Vous ne pourrez ni faire ni recevoir d'appel pendant 15 minutes.

FAQ

1. Si je n'aime pas le numéro de téléphone pour lequel j'ai changé, est-ce que je peux reprendre mon numéro original.

Votre numéro original sera réservé pendant une certaine période pour éviter qu'il soit réutilisé tout de suite.

Pour revenir à votre ancien numéro, visitez L'Assistant Koodo et programmez un appel avec un représentant, qui pourra vous aider.

2. Est-ce que je peux enregistrer un message à mon ancien numéro pour annoncer mon nouveau numéro aux appelants?

Non, ce service n'est pas disponible chez Koodo pour le moment.

3. Y a-t-il des frais pour changer de numéro de téléphone?

Tous les frais sont inscrits dans le tableau Frais de service de notre section d'Aide.

4. Si je change de numéro de téléphone, est-ce que les appels à mon ancien numéro seront réacheminés à mon nouveau numéro?

Non, nous n'avons pas d'option de réacheminement des appels de l'ancien numéro au nouveau pour le moment.



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