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Faire un changement d'adresse

Remarque : Pour protéger votre vie privée, cette transaction ne peut être effectuée par téléphone avec l'aide d'un représentant. Vous devez passer au Libre-service pour la compléter.

Avez-vous déménagé récemment? Faites votre changement d'adresse au Libre-service pour garder votre dossier à jour.

Voici comment :

  1. Ouvrez une session au Libre-service.
  2. Sélectionnez Mon profil dans le menu déroulant et défilez jusqu'à Adresse de facturation. Sélectionnez Changer.
  3. Votre adresse actuelle apparaîtra dans votre profil. Pour la changer, cliquez sur Modifier.
  4. Il existe quelques façons de trouver votre adresse : a) Commencez à taper votre adresse à la barre de recherche d’adresse. Lorsque vous trouvez la bonne adresse, cliquez dessus et le formulaire l’entrera automatiquement. Sélectionnez Soumettre. b) Ou, tapez simplement votre adresse dans le formulaire. Sélectionnez Soumettre.
  5. Vérifiez que l’adresse est bonne à la page verte (vérification) et sélectionnez Sauvegarder.
  6. Vous retournerez alors à la page de votre profil. Votre adresse y sera mise à jour dans une période de 15 minutes.

Bon à savoir

  • Vous devez être titulaire d’une adresse canadienne pour vous inscrire.
  • Votre adresse postale sera vérifiée par Postes Canada. S’il leur est impossible de la trouver, veuillez communiquer avec Postes Canada.
  • Il est possible de modifier une adresse, pas de la supprimer.

FAQ

Comment puis-je faire la mise à jour de mon adresse si je n'ai pas d'adresse de courriel?

S'il n'est pas possible d'ouvrir une session Libre-service parce que vous n'avez pas d'adresse de courriel, veuillez programmer un appel avec un représentant dans L'Assistant Koodo pour avoir de l'aide.

Pourquoi est-ce impossible de faire l'expédition à une adresse différente de mon adresse de facturation?

Nous comprenons que vous vivez peut-être à une adresse différente de celle où est enregistrée votre carte de crédit ou que vous aimeriez faire expédier des articles à des membres de votre famille, à d'autres résidentces, etc., mais nous ne pouvons expédier qu'à l'adresse correspondante à celle de votre carte de crédit par mesure de sécurité, pour prévenir tout achat frauduleux dans votre compte.

Pages d'aide pertinentes:

Changer votre adresse de courriel au Libre-service


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