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Changer de forfait
Que vous soyez à la recherche d'un nouveau forfait qui offre plus, ou d'un forfait qui convient mieux à vos besoins du moment, rien n'est...
Que vous soyez à la recherche d'un nouveau forfait qui offre plus, ou d'un forfait qui convient mieux à vos besoins du moment, rien n'est plus simple que de changer de forfait chez Koodo! Gardez en tête que certains forfaits promotionnels peuvent être associés à des critères d'admissibilité alors, si vous ne voyez pas le...
Changer votre numéro de téléphone
Remarque : En vertu de la protection de la confidentialité, cette transaction peut être effectuée en ligne seulement au Libre-service. Vous avez besoin d'un nouveau...
Remarque : En vertu de la protection de la confidentialité, cette transaction peut être effectuée en ligne seulement au Libre-service. Vous avez besoin d'un nouveau numéro de téléphone? Voici comment faire : *Il est possible que votre boîte vocale soit réinitialisée pendant le processus. Avant de soumettre vos changements, assurez-vous de récupérer vos messages. Ouvrez une session au...
Faire un changement d'adresse
Remarque : En vertu de la protection de la confidentialité, cette transaction peut être effectuée en ligne seulement au Libre-service. Avez-vous déménagé récemment? Faites votre changement...
Remarque : En vertu de la protection de la confidentialité, cette transaction peut être effectuée en ligne seulement au Libre-service. Avez-vous déménagé récemment? Faites votre changement d'adresse au Libre-service pour garder votre dossier à jour. Voici comment : Ouvrez une session au Libre-service. Sélectionnez Mon profil dans le menu déroulant et défilez jusqu'à Adresse de facturation. Sélectionnez Changer. Votre adresse...
Monitorer l'utilisation de données au Libre-service
Personne aime les surprises sur les factures! Voyez comment suivre votre utilisation dans les lignes qui suivent, pour ne plus jamais dépasser vos données. Ouvrez une...
Personne aime les surprises sur les factures! Voyez comment suivre votre utilisation dans les lignes qui suivent, pour ne plus jamais dépasser vos données. Ouvrez une session dans le Libre-service.   À partir du menu déroulant du Libre-service, sélectionnez Utilisation. Vous verrez apparaître une série de compteurs d'utilisation pour le temps d'antenne, les données et la messagerie.  Cliquez sur...
Sécurité
Koodo ne prend pas la confidentialité et les renseignements personnels à la légère. C'est pourquoi elle adhère à de strictes politiques de confidentialité et de...
Koodo ne prend pas la confidentialité et les renseignements personnels à la légère. C'est pourquoi elle adhère à de strictes politiques de confidentialité et de sécurité pour protéger vos renseignements. Ces politiques font l'objet de surveillance constante et des mesures sont prises pour s'assurer que seul le titulaire du compte peut utiliser notre site pour voir...
Visualiser et télécharger vos factures
Comment puis-je visualiser ma facture courante? Ouvrez une session dans le Libre-service. À partir du menu déroulant du Libre-service, sélectionnez Facturation. Cliquez sur Votre facture courante pour voir...
Comment puis-je visualiser ma facture courante? Ouvrez une session dans le Libre-service. À partir du menu déroulant du Libre-service, sélectionnez Facturation. Cliquez sur Votre facture courante pour voir tous les détails. Pour télécharger votre facture, retournez à la section Facturation et sélectionnez Télécharger ma facture. Comment puis-je visualiser mes factures précédentes dans Libre-service? Ouvrez une session dans le Libre-service. À partir...
Compatibilité des navigateurs
Si vous avez des problèmes lorsque vous utilisez notre site, essayez de vider la cache et les témoins, de fermer votre navigateur et d'ouvrir ensuite...
Si vous avez des problèmes lorsque vous utilisez notre site, essayez de vider la cache et les témoins, de fermer votre navigateur et d'ouvrir ensuite une autre session après l'avoir lancé à nouveau. Si vous utilisez Internet Explorer, nous vous recommandons de passer plutôt à l'un des outils de navigation qui suivent pour obtenir un meilleur...
Changer d'à-côtés
Vous pouvez changer d’à-côtés en ouvrant une session au Libre-service. Voici comment faire. Ouvrez une session dans le Libre-service. À partir du menu déroulant du Libre-service, sélectionnez...
Vous pouvez changer d’à-côtés en ouvrant une session au Libre-service. Voici comment faire. Ouvrez une session dans le Libre-service. À partir du menu déroulant du Libre-service, sélectionnez services mobiles. Sélectionnez Gérer les à-côtés. Sélectionnez les à-côtés de votre choix, relisez vos changements et sélectionnez Soumettre. Voilà! C'est fait! Vous venez de changer vos à-côtés. Vous recevrez un courriel de confirmation. Pour...
La page de la Balance Koodo dans le Libre-service
À partir du 5 juillet 2020, tout ce qui concerne votre Balance (solde et opérations) se trouvera sur « Ma Balance Koodo », une nouvelle...
À partir du 5 juillet 2020, tout ce qui concerne votre Balance (solde et opérations) se trouvera sur « Ma Balance Koodo », une nouvelle page dans le Libre-service. Ces informations n’apparaîtront plus sur votre facture en format PDF à télécharger. Consultez les soldes de votre Balance et de votre Balance Petit plus Ouvrez une session dans...
Visualiser et télécharger votre entente de service (ES)
Voulez-vous lire et conserver vos ententes de service des années passées? Même pas besoin de nous les demander! Vous n'avez que quelques étapes faciles à...
Voulez-vous lire et conserver vos ententes de service des années passées? Même pas besoin de nous les demander! Vous n'avez que quelques étapes faciles à suivre pour les visualiser et les télécharger, en ligne, dans votre compte Libre-service. Voici comment : Ouvrez une session dans votre compte Libre-service. Sélectionnez Libre-service en haut de l'écran, puis Mon profil...

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