Dépannage de base du téléphone

Est-ce que votre téléphone se conduit de façon étrange? Essayez ces quelques conseils à la maison avant de vous rendre à une Boutique Koodo.

Vous avez besoin de plus d'aide? Consultez nos tutoriels pour avoir une référence visuelle rapide.

Redémarrez votre téléphone

Cette démarche toute simple pourrait être la réponse à vos problèmes. Cherchez Redémarrage dans les tutoriels interactifs de votre téléphone pour savoir exactement comment faire.

Réinitialisez votre téléphone aux réglages d'usine

Il arrive parfois qu'une réinitialisation aux paramètres d'usine soit la bonne réponse. Pour l'effectuer, cherchez Réinitiliaser dans les tutoriels interactifs de votre téléphone pour savoir exactement comment faire.

Attention

Réinitialiser les paramètres d'usine supprimera toutes vos données personnelles de votre téléphone. Assurez-vous de faire une copie de sauvegarde de sécurité de vos photos, vidéos et données avant de procéder à une réinitialisation. Recherchez Sauvegarde de sécurité dans les tutoriels interactifs de votre téléphone pour savoir exactement comment faire.

Faites la mise à jour du logiciel d'exploitation

Il arrive que des mises à jour et des fonctions soient publiées par la voie de mises à jour logicielles pour régler des problèmes connus. Recherchez Mise à jour dans les tutoriels interactifs de votre téléphone pour savoir exactement comment faire.

Attention

Pour ne prendre aucune chance, faites une sauvegarde de vos photos, vidéos et données avant de faire une mise à jour logicielle. Il arrive parfois que des erreurs de mise à jour entraînent une perte de données personnelles. Recherchez Sauvegarde de sécurité dans les tutoriels interactifs de votre téléphone pour savoir exactement comment faire.

Retirez la carte SIM

Retirez votre carte SIM : Une petite facile pour faire changement. Éteignez votre téléphone avant de retirer votre carte SIM et de l'insérer à nouveau. Recherchez carte SIM dans les tutoriels interactifs de votre téléphone pour savoir exactement comment faire.

Retirez la batterie de votre téléphone

Il est possible de retirer la batterie de certains téléphones. Il arrive parfois que le simple fait de retirer la batterie et de la remettre en place règle certains problèmes. Assurez-vous simplement d'éteindre votre téléphone avant de procéder.

We are constantly finding ways to improve our service and the feedback you leave here helps us to do that. However, we can’t respond to individual messages from this form.

Vous avez toujours besoin d'aide?

Visitez la Communauté Koodo.

Jetez-y un coup d'œil