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La plupart des modifications à votre compte Koodo peuvent être faites gratuitement en ouvrant une session dans le Libre-service. Si vous préférez nous envoyer un courriel afin que nous fassions ces modifications pour vous, veuillez noter que des frais s'appliquent pour certains services.

Service Boutique Koodo Service aux clients (par téléphone ou courriel) Partenaires de vente au détail
Activer un téléphone/configurer le compte
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Boutique Koodo - Gratuit avec une activation
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - 35$
  • Partenaires de vente au détail - Gratuit avec une activation
Gratuit avec une activation 35$ Gratuit avec une activation
Ajouter/enlever/changer un à-côté
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Boutique Koodo - Gratuit avec une activation ou un changement de tél.
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - 10$
  • Partenaires de vente au détail - Gratuit avec une activation ou un changement de tél.
Gratuit avec une activation ou un changement de tél. 10$ Gratuit avec une activation ou un changement de tél.
Changer l'adresse
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Boutique Koodo - Gratuit
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - 10$
  • Partenaires de vente au détail - Gratuit avec une activation ou un changement de tél.
Gratuit avec une activation ou un changement de tél. 10$ Gratuit avec une activation ou un changement de tél.
Changer le forfait (une fois par cycle de facturation)
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Boutique Koodo - Gratuit avec un changement de tél.
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - 10$
  • Partenaires de vente au détail - Gratuit avec un changement de tél.
Gratuit avec un changement de tél. 10$ Gratuit avec un changement de tél.
Changer le numéro de téléphone
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Boutique Koodo - Gratuit avec un changement de tél.
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - 25$
  • Partenaires de vente au détail - Gratuit avec un changement de tél.
Gratuit avec un changement de tél. 25$ Gratuit avec un changement de tél.
Déverrouillage d'un téléphone Koodo
35$
  • Libre-service - 35$
  • Boutique Koodo - N'est pas offert.
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - 35$
  • Partenaires de vente au détail - N'est pas offert
N'est pas offert 35$ N'est pas offert
Déverrouillage d'un téléphone autre que Koodo
35$
  • Libre-service - 35$
  • Boutique Koodo - 35$
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - Gratuit
  • Partenaires de vente au détail - N'est pas offert
35$ Gratuit N'est pas offert
Paiement par carte de crédit
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Boutique Koodo - Gratuit
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - Gratuit
  • Partenaires de vente au détail - N'est pas offert
Gratuit Gratuit N'est pas offert
Paiements préautorisés (inscription)
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Boutique Koodo - Gratuit
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - Gratuit
  • Partenaires de vente au détail - Gratuit avec un changement de tél.
Gratuit Gratuit Gratuit avec un changement de tél.
Paiements préautorisés (changement)
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Boutique Koodo - N'est pas offert
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - Gratuit
  • Partenaires de vente au détail - Gratuit avec un changement de tél.
N'est pas offert Gratuit Gratuit avec un changement de tél.
Reconnexion après une suspension pour défaut de paiement
35$ par compte
  • Libre-service - 35$ par compte
  • Boutique Koodo - N'est pas offert
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - 35$ par compte
  • Partenaires de vente au détail - N'est pas offert
N'est pas offert 35$ par compte N'est pas offert
Suspension/reconnexion du service pour téléphone perdu/volé
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Boutique Koodo - Gratuit
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - Gratuit
  • Partenaires de vente au détail - N'est pas offert
Gratuit Gratuit N'est pas offert
Transfert de responsabilité
N'est pas offert
  • Libre-service - N'est pas offert
  • Boutique Koodo - N'est pas offert
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - 25$
  • Partenaires de vente au détail - Gratuit avec un changement de tél.
N'est pas offert 25$ Gratuit avec un changement de tél.

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Avant de nous appeler

La plupart des modifications à votre compte Koodo peuvent être faites gratuitement en ouvrant une session dans le Libre-service. Si vous préférez nous appeler afin que nous fassions ces modifications pour vous, veuillez noter que des frais s'appliquent pour certains services.

Service Boutique Koodo Service aux clients (par téléphone ou courriel) Partenaires de vente au détail
Activer un téléphone/configurer le compte
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Boutique Koodo - Gratuit avec une activation
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - 35$
  • Partenaires de vente au détail - Gratuit avec une activation
Gratuit avec une activation 35$ Gratuit avec une activation
Ajouter/enlever/changer un à-côté
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Boutique Koodo - Gratuit avec une activation ou un changement de tél.
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - 10$
  • Partenaires de vente au détail - Gratuit avec une activation ou un changement de tél.
Gratuit avec une activation ou un changement de tél. 10$ Gratuit avec une activation ou un changement de tél.
Changer l'adresse
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Boutique Koodo - Gratuit
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - 10$
  • Partenaires de vente au détail - Gratuit avec une activation ou un changement de tél.
Gratuit avec une activation ou un changement de tél. 10$ Gratuit avec une activation ou un changement de tél.
Changer le forfait (une fois par cycle de facturation)
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Boutique Koodo - Gratuit avec un changement de tél.
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - 10$
  • Partenaires de vente au détail - Gratuit avec un changement de tél.
Gratuit avec un changement de tél. 10$ Gratuit avec un changement de tél.
Changer le numéro de téléphone
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Boutique Koodo - Gratuit avec un changement de tél.
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - 25$
  • Partenaires de vente au détail - Gratuit avec un changement de tél.
Gratuit avec un changement de tél. 25$ Gratuit avec un changement de tél.
Déverrouillage d'un téléphone Koodo
35$
  • Libre-service - 35$
  • Boutique Koodo - N'est pas offert.
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - 35$
  • Partenaires de vente au détail - N'est pas offert
N'est pas offert 35$ N'est pas offert
Déverrouillage d'un téléphone autre que Koodo
N'est pas offert
  • Libre-service - N'est pas offert
  • Boutique Koodo - Gratuit avec l’activation postpayée
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - N'est pas offert
  • Partenaires de vente au détail - N'est pas offert
Gratuit avec l’activation postpayée N'est pas offert N'est pas offert
Paiement par carte de crédit
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Boutique Koodo - Gratuit
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - Gratuit
  • Partenaires de vente au détail - N'est pas offert
Gratuit Gratuit N'est pas offert
Paiements préautorisés (inscription)
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Boutique Koodo - Gratuit
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - Gratuit
  • Partenaires de vente au détail - Gratuit avec un changement de tél.
Gratuit Gratuit Gratuit avec un changement de tél.
Paiements préautorisés (changement)
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Boutique Koodo - N'est pas offert
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - Gratuit
  • Partenaires de vente au détail - Gratuit avec un changement de tél.
N'est pas offert Gratuit Gratuit avec un changement de tél.
Reconnexion après une suspension pour défaut de paiement
35$ par compte
  • Libre-service - 35$ par compte
  • Boutique Koodo - N'est pas offert
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - 35$ par compte
  • Partenaires de vente au détail - N'est pas offert
N'est pas offert 35$ par compte N'est pas offert
Suspension/reconnexion du service pour téléphone perdu/volé
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Boutique Koodo - Gratuit
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - Gratuit
  • Partenaires de vente au détail - N'est pas offert
Gratuit Gratuit N'est pas offert
Transfert de responsabilité
N'est pas offert
  • Libre-service - N'est pas offert
  • Boutique Koodo - N'est pas offert
  • Service aux clients (par téléphone ou courriel) - 25$
  • Partenaires de vente au détail - Gratuit avec un changement de tél.
N'est pas offert 25$ Gratuit avec un changement de tél.
Service
Libre-service
Service aux clients (par téléphone)
Changer l'adresse
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Service aux clients (par téléphone) - 5$
5 $
Changer le forfait de base ou acheter des à-côtés
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Service aux clients (par téléphone) - 5$
5$
Changer le numéro de téléphone
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Service aux clients (par téléphone) - 25$
25$
Enregistrer une carte de crédit ou Visa Débit au compte
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Service aux clients (par téléphone) - Gratuit
Gratuit
Faire un paiement unique par carte de crédit
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Service aux clients (par téléphone) - 5$
5$
Info. sur le compte (utilisation des à-côtés, date de renouvellement du forfait, etc.)
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Service aux clients (par téléphone) - 5$
5$
Inscription aux réapprov. automatiques
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Service aux clients (par téléphone) - Gratuit
Gratuit
Réapprovisionner le compte
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Service aux clients (par téléphone) - 5$
5$
Suspension/reconnexion du service pour téléphone perdu/volé
Gratuit
  • Libre-service - Gratuit
  • Service aux clients (par téléphone) - Gratuit
Gratuit

Pour nous appeler

Composez le 1-866-99-KOODO (1-866-995-6636).

Heures d'ouverture (heure normale de l'est):

  • Lundi au vendredi : 9 h à 21 h
  • Samedi : 9 h à 19 h
  • Dimanche : 9 h à 19 h

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