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Changer de forfait

Les changements de forfait sont très simples à effectuer. En voici la procédure :

  1. Ouvrez une session dans le Libre-service.
  2. À partir du menu déroulant du Libre-service, sélectionnez services mobiles.
  3. Votre forfait actuel sera affiché. Pour le changer, cliquez sur l'option Changer mon forfait.
  4. Sélectionnez le type de téléphone que vous utilisez.
  5. Sélectionnez le forfait de votre choix et cliquez sur l'option Passer à ce forfait.
  6. Vérifiez les détails du forfait et confirmez le changement.
  7. Sélectionnez J'accepte pour valider le changement.
  8. Voilà! C'est fait! Vous venez de changer de forfait. Vous recevrez un courriel de confirmation.

Admissibilité au changement de forfait

  • Vous pouvez changer de forfait une fois par cycle de facturation seulement.
  • Dans votre compte Libre-service, vous verrez tous les forfaits auxquels vous êtes admissible.
  • La disponibilité des forfaits dépend, entre autres, de la taille de votre Balance ou de toute autre promotion dont vous avez profité lorsque vous avez conclu votre entente de service. Le choix de forfaits auxquels vous êtes admissible peut varier en fonction des forfaits en vigueur au moment où vous faites la demande.
  • Il est possible que vous deviez régler votre Balance avant de changer de forfait. Consultez notre FAQ sur la Balance pour en savoir plus.

Pour avoir plus d'information, veuillez consulter nos autres articles sur les changements de forfait :

Faire des changements à votre forfait
Répartition proportionnelle du contenu des forfaits au prorata
Changer son forfait, ou le conserver, lors d'un échange de téléphone


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