Déverrouiller votre téléphone

Si vous prévoyez voyager à l'étranger et que vous souhaitez utiliser un numéro de téléphone local pendant votre séjour, vous pouvez déverrouiller votre téléphone avant de partir et acheter une carte SIM locale une fois rendu à destination.

Voici comment déverrouiller votre téléphone au Libre-service.

  1. Ouvrez une session dans votre compte Libre-service.
  2. Sélectionnez Libre-service en haut de l'écran, puis Services mobiles dans le menu déroulant.
  3. En bas de la page, sélectionnez Déverrouillez votre téléphone.
  4. Entrez le numéro IMEI de votre téléphone et dites-nous pourquoi vous souhaitez déverrouiller votre téléphone.
  5. Relisez les changements effectués, avant de confirmer le tout en sélectionnant Soumettre.

Quelques points à noter

  • Obtention du code de déverrouillage pour un téléphone autre que iOS : Nous vous montrerons le code de déverrouillage et nous vous enverrons un courriel contenant ce code.
  • Demandes acceptées pour téléphones iOS : Nous soumettrons une demande de déverrouillage en votre nom et Apple procédera au déverrouillage de votre téléphone. Vous devrez insérer une carte SIM vendue par un autre fournisseur ou brancher votre téléphone à iTunes pour finaliser le processus de déverrouillage. Nous vous enverrons un courriel de confirmation.
  • Téléphone déverrouillé : Votre téléphone est déjà déverrouillé. Aucune autre étape n'est nécessaire.
  • En cours (iOS seulement) : Veuillez attendre 5 à 10 minutes; Apple est en train de traiter votre demande.

S'il nous est impossible de déverrouiller votre téléphone en ligne, communiquez avec nous.

Attention! Il n'est pas possible de procéder au déverrouillage d'un téléphone :

  • Déclaré perdu ou volé dont le service a été suspendu
  • Inscrit à la liste noire
  • D'un fournisseur autre que Koodo ou Telus

Bon à savoir

  • Vous pouvez faire déverrouiller votre téléphone sans délai si vous réglez le montant d'achat du téléphone au complet.
  • Nous ne pouvons pas déverrouiller les téléphones des autres fournisseurs, donc si vous souhaitez apporter votre téléphone chez Koodo, assurez-vous de le faire déverrouiller avant.
  • Si vous voulez utiliser votre numéro Koodo aux États-Unis ou à l'étranger et que vous n'avez pas besoin d'un numéro local pendant votre séjour, inscrivez-vous à Voyagez Connecté ou utilisez votre téléphone aux tarifs payables à l'utilisation.

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