Retourner ou échanger votre téléphone Koodo

Si vous n'êtes pas satisfait de votre téléphone Koodo, vous pouvez le retourner ou l'échanger dans une période de 15 jours de l'achat et obtenir un remboursement complet accompagné d'un renversement de la Balance. Vous recevrez le montant payé pour votre téléphone, sans aucune question. S'il y a d'autres charges, toutefois, elles vous seront imputées.

Le téléphone doit être retourné à l'état comme neuf avec tous les accessoires inclus et une preuve d'achat.

Si l'utilisation que vous avez faite du téléphone tombe dans les plages décrites plus bas, nous annulerons votre première facture. Si l'utilisation excède l'une de ces limites, vous pouvez quand même retourner ou échanger votre téléphone, mais vous serez responsable de l'utilisation.

Utilisation raisonnable :

  • 30 minutes de temps d'appel (local ou interurbain)
  • 50 textos (entrants et sortants)
  • 50 Mo de données

Vous n'avez qu'à retourner votre téléphone à son point d'achat, dans le même état que vous l'avez acheté, avec l'emballage original et les pièces incluses, en plus d'un exemplaire de votre reçu. Les accessoires ne sont pas admissibles aux retours ou remboursements, à moins d'être défectueux.

  • Les achats en Boutique Koodo doivent être retournés à une Boutique Koodo, n'importe laquelle.
  • Les achats effectués chez un partenaire de vente au détail (Best Buy, Wal-Mart, etc.) doivent être retournés au même endroit. Les politiques de retour des divers marchands peuvent varier.
  • Les achats effectués en ligne doivent être retournés par courriel. Vous n'avez qu'à nous envoyer un courriel à boutiqueweb@koodomobile.com pour commencer le retour. Nous vous ferons parvenir une enveloppe adressée où vous n'aurez qu'à insérer le téléphone.

Êtes-vous un client de Koodo Prépayé? Faites le retour ou l'échange de votre téléphone Koodo Prépayé.

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