Réapprovisionner votre compte prépayé

Comment réapprovisionner votre compte?

Vous pouvez réapprovisionner votre compte en ouvrant une session Libre-service Prépayé ou en composant *611 à partir de votre téléphone Koodo (appel gratuit). Il y a trois façons de réapprovisionner votre compte :

  1. Carte de crédit ou Visa Débit : Enregistrez votre carte de crédit sur le Libre-service Prépayé. Et pour vous faciliter la vie, inscrivez-vous aux réapprovisionnements automatiques aux 30 jours pour vous assurer d'avoir du service à chaque mois.
  2. Bons de réapprovisionnement : Les bons de réapprovisionnement Koodo Prépayé sont vendus en magasin partout au Canada. Cliquez ici pour les points de vente.
  3. Réapprovisionnement instantané : Dites aux préposés à la caisse le montant que vous souhaitez ajouter (10 $ - 100 $ ) et donnez-leur votre numéro de téléphone. Ce montant sera ajouté instantanément à votre compte. Disponible à certains endroits à l'échelle du Canada.

Où puis-je acheter des bons de réapprovisionnement?

Les bons de réapprovisionnement Koodo Prépayé et les réapprovisionnements instantanés sont vendus en magasin partout au Canada. Vous pouvez vous en procurer dans les Boutiques Koodo, ainsi que dans les stations-service Esso, les stations-service Canadian Tire, les kiosques à journaux Gateway, les stations-service Pioneer et les dépanneurs Super Sagamie. Consultez une liste complète de marchands ici.

Est-ce que les réapprovisionnements expirent?

Nous tentons de garder les choses simples en enlevant le besoin de faire le suivi sur un paquet de dates. Ainsi, les réapprovisionnements de Koodo n'expirent pas. 

Bon à savoir

Si vous n'avez pas de forfait de base activé dans votre compte pendant 90 jours, votre compte sera désactivé et vous perdrez votre numéro de téléphone, de même que les fonds qui restent dans votre compte, incluant les à-côtés.

Pourquoi réapprovisionner mon compte?

Lorsque vous réapprovisionnez, les crédits de service de ce réapprovisionnement sont transférés au solde de votre compte. Ce sont ces crédits de service qui sont utilisés pour acheter votre forfait de base et vos à-côtés. Ils sont aussi applicables aux frais de services effectués par l'intermédiaire du Centre de service aux clients. En réapprovisionnant votre compte régulièrement, vous serez assuré d'avoir suffisamment de crédits de service pour renouveler votre forfait de base et ainsi vous assurer un service ininterrompu.

Rappelez-vous qu'il vous est possible de vérifier en tout temps la quantité de crédits de service à votre compte en ouvrant une session Libre-service Prépayé ou en composant *611 à partir de votre téléphone (appel gratuit).

Réapprovisionnements automatiques aux 30 jours

Avec les réapprovisionnements automatiques aux 30 jours, nous nous occupons de réapprovisionner votre compte automatiquement à partir de la carte de crédit/Visa Débit enregistrée à votre compte, juste à temps pour le renouvellement de votre forfait de base.

Vous pouvez vous inscrire aux réapprovisionnements automatiques lorsque vous activez votre service Koodo Prépayé en ligne.  Ou, si votre service est déjà activé, ouvrez une session dans le Libre-service Prépayé pour accéder à votre compte et enregistrer votre carte de crédit/Visa Débit. Vous pourrez profiter de l'occasion pour souscrire aux réapprovisionnements automatiques tout de suite puisque vous serez dans votre compte Libre-Service Prépayé, ou plus tard en composant *611 à partir de votre téléphone Koodo.

Bon à savoir

Seule une carte de crédit/Visa Débit associée à une adresse canadienne peut être enregistrée à votre compte. Les cartes de crédit/Visa Débit internationales ne sont pas acceptées.

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