Faire des changements à votre forfait

Vous pouvez facilement apporter des changements à votre forfait, mais il est important de savoir que la première facture après ces changements sera quelque peu différente des autres.

Vous pouvez éviter les frais partiels en optant pour un changement de forfait le jour de votre cycle de facturation.

Si vous ne connaissez pas la date de votre cycle de facturation, vous pouvez la trouver en ouvrant une session au Libre-service.

Si vous apportez des changements à votre forfait ou à vos à-côtés avant ou après la date de votre cycle de facturation, votre facture sera légèrement plus élevée que d’habitude, parce que :

  • Vous serez facturé pour ce que vous avez utilisé avant la fin de votre période de facturation et pour ce que vous utilisez pour ce qui reste de la période de facturation avec le nouveau forfait ou les nouveaux à-côtés.
  • Un ajustement sera fait pour les frais mensuels et les minutes incluses ou les à-côtés pour tenir compte des changements que vous avez apportés.

En d'autres termes...

Disons que votre période de facturation commence le Jour 1. Pendant les Jours 1 à 15, vous aviez un forfait mensuel à 30$ (incluant jusqu’à 100 minutes en tout temps). Le Jour 16, vous décidez de passer à un forfait mensuel à 35$ (qui comprend jusqu’à 150 minutes en tout temps).

Sur votre facture :

  • Vous verrez les frais mensuels de 30$, comme d’habitude. Puis, vous verrez un ajustement qui tient compte de la portion que vous avez utilisée avant de faire des changements à votre compte. Comme vous avez utilisé ce forfait pendant 15 jours, l’ajustement sera -15$ (30$ x 15/30 jours).
  • Les minutes incluses seront aussi ajustées en fonction de la période d’utilisation (jusqu’à 100 minutes en tout temps x 15/30 jours ou jusqu’à 50 minutes en tout temps). Si vous avez utilisé plus de 50 minutes pendant les 15 premiers jours, des frais d’utilisation supplémentaire seront appliqués.
  • Vous verrez également le montant des nouveaux frais mensuels, soit 35$, plus l’ajustement. Comme il reste 15 jours dans la période de facturation, l’ajustement sera à 17,50$ (35$ x 15/30 jours).
  • Les frais facturés seront de retour à la normale lors de la prochaine facture et vous y verrez le nouveau forfait mensuel à 35$.

Remarque : N’oubliez pas que vous pouvez changer de forfait mensuel une fois par mois et que ces frais partiels paraîtront sur votre facture seulement si vous faites d'autres changements.

Voir la vidéo:

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