Modalités de Koodo sur l’abonnement au service EnContinu+

EnContinu+ de base

Les modalités s’appliquent à votre abonnement à EnContinu+ de base. EnContinu+ de base est un ensemble de services de diffusion en continu qui vous permet de profiter de trois services par abonnement (« les services de diffusion en continu ») :
Disney+ Standard avec publicités (« Disney+ ») est un service vidéo par abonnement permettant aux abonnés de diffuser certains contenus vidéo sur des appareils compatibles à partir de l’application Disney+ ou le site web disneyplus.com/fr-ca. Le service Disney+, ainsi que tout le contenu, est fourni par Buena Vista International inc. (« Disney »). Votre utilisation de Disney+ est régie par le contrat d’abonnement de Disney+ (voir disneyplus.com/fr-ca/legal/subscriber-agreement), qui constitue une entente entre vous et Disney. Avant de vous abonner à Disney+ par l’intermédiaire de Koodo, assurez-vous d’avoir lu et compris ce contrat. Vous reconnaissez que votre utilisation du service Disney+ est soumise à la politique de protection de la vie privée de la famille des entreprises Walt Disney et à la politique de confidentialité supplémentaire pour le Canada (voir disneyplus.com/fr-ca/legal/privacy-policy).
Netflix Standard avec publicités (« Netflix ») est un service de diffusion vidéo en continu par abonnement permettant aux abonnés de regarder des émissions de télévision et des films sur un appareil connecté à Internet et doté de l’application Netflix ou sur le navigateur Internet d’un ordinateur. Votre utilisation de Netflix est assujettie aux conditions d’utilisation de Netflix (voir https://help.netflix.com/fr-ca/legal/termsofuse), qui constituent une entente entre vous et Netflix. Avant de vous abonner à Netflix par l’intermédiaire de Koodo, assurez-vous d’avoir lu et compris ce contrat. Vous reconnaissez que votre utilisation du service Netflix est soumise à la déclaration de confidentialité de Netflix (voir https://help.netflix.com/fr-ca/legal/privacy).
Amazon Prime (« Amazon ») est un service de diffusion vidéo en continu par abonnement permettant aux abonnés de regarder des films, des épisodes télévisés et d’écouter de la musique, en plus de bénéficier de divers avantages, dont la livraison rapide et gratuite pour les achats admissibles, ainsi que des offres et une sélection exclusives. Vous découvrirez tous les avantages sur la page d’accueil de Prime. Votre compte Amazon et votre abonnement sont régis par les ententes conclues avec Amazon, lesquelles comprennent les conditions d’utilisation d’Amazon.ca, les conditions générales d’utilisation d’Amazon Prime Video, les conditions d’utilisation d’Amazon Music, les conditions d’utilisation d’Amazon Photos, les conditions d’utilisation de la Boutique Kindle et autres (les « Modalités d’Amazon »). Ces ententes sont conclues entre vous et Amazon. Avant de vous abonner à Amazon par l’intermédiaire de Koodo, assurez-vous d’avoir lu et compris les modalités de ces ententes. Vous reconnaissez que votre utilisation du service Amazon est soumise à la déclaration de confidentialité d’Amazon.
Les Films et Séries de TELUS est disponible via l'application mobile TELUS TV+ (« TELUS TV+ »). Vous pouvez en apprendre davantage sur le contenu disponible sur TELUS TV+ et sur d'autres avantages en visitant la page d'accueil EnContinu+. Koodo vous offrira la possibilité de recevoir des vidéos et canaux de programmation audio dans vos locaux, uniquement tels que livrés par Koodo conformément aux licences de distribution détenues par Koodo.

Exigences minimales

Pour vous abonner à EnContinu+ de base ou supérieur, vous devez posséder au moins un produit Koodo, Altima, Start, Public Mobile ou Mascon. Pour activer, gérer ou annuler votre abonnement, vous devez créer un compte Libre-service de Koodo, si vous n’en avez pas déjà un. Vous devez être résident canadien et avoir l’âge de la majorité dans votre province ou territoire pour vous abonner. Si vous résiliez votre service Koodo, Altima, Start, Public Mobile ou Mascon, vous pouvez continuer de profiter de votre abonnement à EnContinu+ de base ou supérieur. L'application mobile TELUS TV+ n'est pas accessible sur un réseau privé virtuel (VPN).

Activation

Après votre abonnement au service EnContinu+ de base dans le Libre-service de Koodo et l’authentification de votre compte, vous recevrez quatre courriels vous invitant à activer vos abonnements auprès de Disney+, Netflix, Amazon et Telus Films et Séries. Les étapes pour activer vos abonnements à chacun de ces services de diffusion en continu sont décrites ci-dessous :
  1. Un lien dans le courriel vous conduira au Libre-service de Koodo, où vous devez créer un compte Koodo ou vous connecter à l’aide de vos identifiants Koodo.
  2. Vous devrez vous rendre sur la page des abonnements, où vous verrez votre forfait EnContinu+ de base. Vous devrez cliquer sur « activate subscriptions » (activer les abonnements) sous le produit EnContinu+ de base, puis sur « activate » (activer) pour chacun des services de diffusion vidéo en continu. En cliquant sur chaque bouton d’activation, vous serez redirigé vers le site du partenaire pour terminer l’activation en vous connectant à votre compte ou en créant un nouveau compte.
    • Si vous n’avez PAS de compte Disney+, Netflix ou Amazon, vous devez en créer un auprès de chacun des fournisseurs.
    • Si vous possédez DÉJÀ un compte Disney+, Netflix ou Amazon, une fois que vous avez activé vos abonnements (comme indiqué ci-dessus), vous devez vous connecter au site du partenaire en utilisant les identifiants de votre compte, ce qui permettra de lier votre compte à votre abonnement EnContinu+ de base.
    • Si vous ne souhaitez pas lier votre compte Disney+, Netflix ou Amazon à votre abonnement EnContinu+ de base, vous devrez créer un nouveau compte Disney+, Netflix ou Amazon pour votre abonnement EnContinu+ de base (voir la marche à suivre ci-dessus). Les deux abonnements fonctionneront en parallèle et chaque abonnement vous sera facturé.
Vous pouvez accéder aux Films et Séries de TELUS via l'application mobile TELUS TV+. Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Koodo existants sont requis pour vous connecter à ce service, avec lequel vous avez acheté EnContinu+.

Facturation

Une fois votre abonnement effectué à EnContinu+, les frais d’abonnement seront portés à la carte de crédit associée à votre compte Koodo chaque mois jusqu’à ce que vous résiliez votre abonnement à EnContinu+ dans votre compte Libre-service Koodo, conformément à la rubrique « Résiliation » ci-dessous. Notez qu’aucune facture ne vous sera envoyée. Vous pouvez consulter les frais mensuels dans votre compte dans le Libre-service de Koodo.
Tout achat subséquent que vous ferez sur le service Disney+ sera traité directement par Disney+ et ne sera pas porté à votre compte dans le Libre-service de Koodo. Pour de plus amples renseignements, y compris sur la facturation et les changements possibles, consultez les modalités de service de Koodo, qui font partie de l’entente de service de Koodo.

Abonnement préexistant

Netflix : Si vous avez déjà un abonnement direct Netflix (c’est-à-dire un abonnement facturé directement Netflix, et non par un tiers, à la même adresse de courriel), avant de vous abonner par l’intermédiaire de KOODO, vous pourrez lier votre compte au moyen du courriel d’activation envoyé par KOODO, afin de ne pas perdre votre historique de visionnement ou les détails de votre compte. Une fois que vous liez votre compte existant, votre facturation sera transférée à KOODO.
Amazon : Si vous avez déjà un abonnement à Amazon Prime avant de vous abonner par l'intermédiaire de KOODO, vous pourrez lier votre compte existant durant le processus d'activation afin de ne pas perdre votre historique de visionnement ou les détails de votre compte. Si votre abonnement préexistant à Amazon Prime est sur un cycle de facturation mensuel, une fois que vous liez votre compte existant, votre facturation sera transférée à KOODO.
Remarque : Dans certaines circonstances, les clients existants d'Amazon Prime peuvent rencontrer une erreur « Vous avez déjà un abonnement Prime avec ce compte. Les abonnés Prime members sont éligibles à cette offre. » Cela signifie que votre compte nécessite une assistance manuelle pour l'adhésion Prime. Si cela se produit, veuillez contacter le support Amazon pour obtenir de l'aide avec votre adhésion Prime existante, puis retourner à Mon TELUS pour terminer la liaison de votre compte Amazon.
Si votre abonnement préexistant à Amazon Prime est sur un cycle de paiement annuel, une fois que vous liez votre compte, votre facturation ne sera PAS transférée. Au lieu de cela, les abonnements annuels seront mis en pause. Vous pouvez reprendre les mois restants si vous annulez EnContinu+.
Disney+ : Si vous avez déjà un abonnement à Disney+ avant de vous abonner par l'intermédiaire de KOODO, vous pourrez lier votre compte existant durant le processus d'activation afin de ne pas perdre votre historique de visionnement ou les détails de votre compte. Selon votre abonnement Disney+ préexistant, vous pourriez avoir besoin de gérer votre abonnement Disney+ existant pour éviter la double facturation :
  • Si votre abonnement Disney+ préexistant est sur un cycle de paiement mensuel est pour un forfait équivalent ou inférieur au forfait offert par KOODO, il sera automatiquement mis en pause pour la durée de votre abonnement KOODO actuel.
  • Si votre abonnement Disney+ préexistant sur un cycle de paiement mensuel est pour un forfait supérieur ou est facturé par un tiers (par exemple, Apple, Google), il ne sera pas automatiquement mis en pause. Dans de tels cas, vous êtes responsable de gérer ou d'annuler votre abonnement existant pour éviter d'être facturé deux fois. Consultez ce lien pour plus de détails sur la façon de gérer votre abonnement existant.
  • Si votre abonnement préexistant à Disney+ est sur un cycle de paiement annuel, une fois que vous liez votre compte, votre facturation ne sera PAS transférée. Au lieu de cela, les abonnements annuels seront mis en pause. Vous pouvez reprendre les mois restants si vous annulez EnContinu+.

Résiliation

Vous avez la possibilité de résilier votre abonnement à EnContinu+ de base fourni par Koodo à tout moment dans votre compte Mon Koodo. Lors de la résiliation, votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de votre période de facturation. Si vous êtes un abonné résidant au Québec, vous pouvez résilier immédiatement votre abonnement et vous recevrez un crédit au prorata de la période d’utilisation. Koodo peut résilier votre abonnement à EnContinu+ de base, à sa seule discrétion et sans préavis, si nous soupçonnons une activité frauduleuse, une utilisation abusive de votre abonnement ou une violation des présentes modalités ou de toute loi applicable de votre part. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de résiliation. Le fournisseur d’un service de diffusion en continu peut révoquer votre abonnement à tout moment, conformément à ses conditions d’utilisation en vigueur. Après la résiliation de votre abonnement au service EnContinu+ de base, si vous aviez précédemment un ou des abonnements de même nature qui ont été mis en pause lorsque vous avez activé votre abonnement à EnContinu+ de base, ces abonnements antérieurs et la facturation directe du fournisseur reprendront. Après avoir résilié votre abonnement à EnContinu+ de base de Koodo, il vous incombe de gérer tout abonnement à un service de diffusion en continu facturé directement ou par un tiers, si vous ne souhaitez plus le conserver ou si vous souhaitez apporter des modifications à votre abonnement lié. Si vous êtes un abonné du Québec, vous pouvez annuler immédiatement. Vous recevrez un crédit au prorata.

EnContinu+ supérieur

Les modalités s’appliquent à votre abonnement à EnContinu+ supérieur. EnContinu+ supérieur est un ensemble de services de diffusion en continu qui vous permet de profiter de trois services par abonnement (« les services de diffusion en continu »)
Disney+ Premium (« Disney+ ») est un service vidéo par abonnement permettant aux abonnés de diffuser certains contenus vidéo sur des appareils compatibles à partir de l’application Disney+ ou le site web disneyplus.com/fr-ca. Le service Disney+, ainsi que tout le contenu, est fourni par Buena Vista International inc. (« Disney »). Votre utilisation de Disney+ est régie par le contrat d’abonnement de Disney+ (voir disneyplus.com/fr-ca/legal/subscriber-agreement), qui constitue une entente entre vous et Disney. Avant de vous abonner à Disney+ par l’intermédiaire de Koodo, assurez-vous d’avoir lu et compris ce contrat. Vous reconnaissez que votre utilisation du service Disney+ est soumise à la politique de protection de la vie privée de la famille des entreprises Walt Disney et à la politique de confidentialité supplémentaire pour le Canada (voir disneyplus.com/fr-ca/legal/privacy-policy).
Netflix Premium (« Netflix ») est un service de diffusion vidéo en continu par abonnement permettant aux abonnés de regarder des émissions de télévision et des films sur un appareil connecté à Internet et doté de l’application Netflix ou sur le navigateur Internet d’un ordinateur. Votre utilisation de Netflix est assujettie aux conditions d’utilisation de Netflix (voir https://help.netflix.com/fr-ca/legal/termsofuse), qui constituent une entente entre vous et Netflix. Avant de vous abonner à Netflix par l’intermédiaire de Koodo, assurez-vous d’avoir lu et compris ce contrat. Vous reconnaissez que votre utilisation du service Netflix est soumise à la déclaration de confidentialité de Netflix (voir https://help.netflix.com/fr-ca/legal/privacy).
Amazon Prime (« Amazon ») est un service de diffusion vidéo en continu par abonnement permettant aux abonnés de regarder des films, des épisodes télévisés et d’écouter de la musique, en plus de bénéficier de divers avantages, dont la livraison rapide et gratuite pour les achats admissibles, ainsi que des offres et une sélection exclusives. Vous découvrirez tous les avantages sur la page d’accueil de Prime. Votre compte Amazon et votre abonnement sont régis par les ententes conclues avec Amazon, lesquelles comprennent les conditions d’utilisation d’Amazon.ca, les conditions générales d’utilisation d’Amazon Prime Video, les conditions d’utilisation d’Amazon Music, les conditions d’utilisation d’Amazon Photos, les conditions d’utilisation de la Boutique Kindle et autres (les « Modalités d’Amazon »). Ces ententes sont conclues entre vous et Amazon. Avant de vous abonner à Amazon par l’intermédiaire de Koodo, assurez-vous d’avoir lu et compris les modalités de ces ententes. Vous reconnaissez que votre utilisation du service Amazon est soumise à la déclaration de confidentialité d’Amazon.
Les Films et Séries de TELUS est disponible via l'application mobile TELUS TV+ (« TELUS TV+ »). Vous pouvez en apprendre davantage sur le contenu disponible sur TELUS TV+ et sur d'autres avantages en visitant la page d'accueil EnContinu+. Telus vous offrira la possibilité de recevoir des vidéos et canaux de programmation audio dans vos locaux, uniquement tels que livrés par Koodo conformément aux licences de distribution détenues par Koodo.

Exigences minimales

Pour vous abonner à EnContinu+ de base ou supérieur, vous devez posséder au moins un produit Koodo, Altima, Start, Public Mobile ou Mascon. Pour activer, gérer ou annuler votre abonnement, vous devez créer un compte Libre-service de Koodo, si vous n’en avez pas déjà un. Vous devez être résident canadien et avoir l’âge de la majorité dans votre province ou territoire pour vous abonner. Si vous résiliez votre service Koodo, Altima, Start, Public Mobile ou Mascon, vous pouvez continuer de profiter de votre abonnement à EnContinu+ de base ou supérieur. L'application mobile TELUS TV+ n'est pas accessible sur un réseau privé virtuel (VPN).

Activation

Après votre abonnement au service EnContinu+ de base dans le Libre-service de Koodo et l’authentification de votre compte, vous recevrez quatre courriels vous invitant à activer vos abonnements auprès de Disney+, Netflix, Amazon et TELUS Films et Séries. Les étapes pour activer vos abonnements à chacun de ces services de diffusion en continu sont décrites ci-dessous :
  1. Un lien dans le courriel vous conduira au Libre-service de Koodo, où vous devez créer un compte Koodo ou vous connecter à l’aide de vos identifiants Koodo.
  2. Vous devrez vous rendre sur la page des abonnements, où vous verrez votre forfait EnContinu+ de base. Vous devrez cliquer sur « activate subscriptions » (activer les abonnements) sous le produit EnContinu+ de base, puis sur « activate » (activer) pour chacun des services de diffusion vidéo en continu. En cliquant sur chaque bouton d’activation, vous serez redirigé vers le site du partenaire pour terminer l’activation en vous connectant à votre compte ou en créant un nouveau compte.
    • Si vous n’avez PAS de compte Disney+, Netflix ou Amazon, vous devez en créer un auprès de chacun des fournisseurs.
    • Si vous possédez DÉJÀ un compte Disney+, Netflix ou Amazon, une fois que vous avez activé vos abonnements (comme indiqué ci-dessus), vous devez vous connecter au site du partenaire en utilisant les identifiants de votre compte, ce qui permettra de lier votre compte à votre abonnement EnContinu+ de base. Si vous ne souhaitez pas lier votre compte Disney+, Netflix ou Amazon à votre abonnement EnContinu+ de base, vous devrez créer un nouveau compte Disney+, Netflix ou Amazon pour votre abonnement EnContinu+ de base (voir la marche à suivre ci-dessus). Les deux abonnements fonctionneront en parallèle et chaque abonnement vous sera facturé.
Vous pouvez accéder aux Films et Séries de TELUS via l'application mobile TELUS TV+. Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Koodo existants sont requis pour vous connecter à ce service, avec lequel vous avez acheté EnContinu+.

Facturation

Une fois votre abonnement effectué à EnContinu+, les frais d’abonnement seront portés à la carte de crédit associée à votre compte Koodo chaque mois jusqu’à ce que vous résiliez votre abonnement à EnContinu+ dans votre compte Libre-service Koodo, conformément à la rubrique « Résiliation » ci-dessous. Notez qu’aucune facture ne vous sera envoyée. Vous pouvez consulter les frais mensuels dans votre compte dans le Libre-service de Koodo.
Tout achat subséquent que vous ferez sur le service Disney+ sera traité directement par Disney+ et ne sera pas porté à votre compte dans le Libre-service de Koodo.
Pour de plus amples renseignements, y compris sur la facturation et les changements possibles, consultez les modalités de service de Koodo, qui font partie de l’entente de service de Koodo.

Abonnement préexistant

Netflix Si vous avez déjà un abonnement direct Netflix (c’est-à-dire un abonnement facturé directement Netflix, et non par un tiers, à la même adresse de courriel), avant de vous abonner par l’intermédiaire de KOODO, vous pourrez lier votre compte au moyen du courriel d’activation envoyé par KOODO, afin de ne pas perdre votre historique de visionnement ou les détails de votre compte. Une fois que vous liez votre compte existant, votre facturation sera transférée à KOODO.
Amazon Si vous avez déjà un abonnement à Amazon Prime avant de vous abonner par l'intermédiaire de KOODO, vous pourrez lier votre compte existant durant le processus d'activation afin de ne pas perdre votre historique de visionnement ou les détails de votre compte.
Si votre abonnement préexistant à Amazon Prime est sur un cycle de facturation mensuel, une fois que vous liez votre compte existant, votre facturation sera transférée à KOODO.
Remarque : Dans certaines circonstances, les clients existants d'Amazon Prime peuvent rencontrer une erreur « Vous avez déjà un abonnement Prime avec ce compte. Les abonnés Prime members sont éligibles à cette offre. » Cela signifie que votre compte nécessite une assistance manuelle pour l'adhésion Prime. Si cela se produit, veuillez contacter le support Amazon pour obtenir de l'aide avec votre adhésion Prime existante, puis retourner à Mon TELUS pour terminer la liaison de votre compte Amazon.
Si votre abonnement préexistant à Amazon Prime est sur un cycle de paiement annuel, une fois que vous liez votre compte, votre facturation ne sera PAS transférée. Au lieu de cela, les abonnements annuels seront mis en pause. Vous pouvez reprendre les mois restants si vous annulez EnContinu+.
Disney+ Si vous avez déjà un abonnement à Disney+ avant de vous abonner par l'intermédiaire de KOODO, vous pourrez lier votre compte existant durant le processus d'activation afin de ne pas perdre votre historique de visionnement ou les détails de votre compte. Selon votre abonnement Disney+ préexistant, vous pourriez avoir besoin de gérer votre abonnement Disney+ existant pour éviter la double facturation :
  • Si votre abonnement Disney+ préexistant est sur un cycle de paiement mensuel est pour un forfait équivalent ou inférieur au forfait offert par KOODO, il sera automatiquement mis en pause pour la durée de votre abonnement KOODO actuel.
  • Si votre abonnement Disney+ préexistant sur un cycle de paiement mensuel est pour un forfait supérieur ou est facturé par un tiers (par exemple, Apple, Google), il ne sera pas automatiquement mis en pause. Dans de tels cas, vous êtes responsable de gérer ou d'annuler votre abonnement existant pour éviter d'être facturé deux fois. Consultez ce lien pour plus de détails sur la façon de gérer votre abonnement existant.
  • Si votre abonnement préexistant à Disney+ est sur un cycle de paiement annuel, une fois que vous liez votre compte, votre facturation ne sera PAS transférée. Au lieu de cela, les abonnements annuels seront mis en pause. Vous pouvez reprendre les mois restants si vous annulez EnContinu+.

Résiliation

Vous avez la possibilité de résilier votre abonnement EnContinu+ supérieur fourni par Koodo à tout moment dans votre compte du Libre-service de Koodo. Lors de la résiliation, votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de votre période de facturation. Si vous êtes un abonné résidant au Québec, vous pouvez résilier immédiatement votre abonnement et vous recevrez un crédit au prorata de la période d’utilisation. Koodo peut résilier votre abonnement EnContinu+ supérieur, à sa seule discrétion et sans préavis, si nous soupçonnons une activité frauduleuse, une utilisation abusive de votre abonnement ou une violation des présentes modalités ou de toute loi applicable de votre part. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de résiliation. Le fournisseur d’un service de diffusion en continu peut révoquer votre abonnement à tout moment, conformément à ses conditions d’utilisation en vigueur.
Après la résiliation de votre abonnement au service EnContinu+ supérieur, si vous aviez précédemment un ou des abonnements de même nature qui ont été mis en pause lorsque vous avez activé votre abonnement EnContinu+ supérieur, ces abonnements antérieurs et la facturation directe du fournisseur reprendront. Après avoir résilié votre abonnement EnContinu+ supérieur auprès de Koodo, il vous incombe de gérer tout abonnement à un service de diffusion en continu facturé directement ou par un tiers, si vous ne souhaitez plus le conserver ou si vous souhaitez apporter des modifications à votre abonnement lié.
Si vous êtes un abonné résidant au Québec, vous pouvez résilier immédiatement votre abonnement et vous recevrez un crédit au prorata de la période d’utilisation.