Modalités de Koodo relatives à l’abonnement CBC Gem Premium

En vigueur à compter du 30 Octobre 2025

Les présentes modalités (les « Modalités ») s’appliquent à votre abonnement CBC Gem Premium (« CBC Gem Premium ») auprès de Koodo.

CBC Gem Premium est une marque de service de CBC, déposée au Canada. CBC Gem Premium est un service vidéo par abonnement permettant aux abonnés de diffuser certains contenus vidéo sur des appareils compatibles à partir de l’application CBC Gem Premium ou du site web gem.cbc.ca. L’activation d’un compte CBC Gem est requise. Visitez gem.cbc.ca pour connaître la programmation et les prix courants, qui peuvent changer sans préavis. Votre utilisation de CBC Gem est soumise aux modalités et conditions de service de CBC Gem, affichées à la page https://cbc.radio-canada.ca/fr/vision/gouvernance/conditions-dutilisations-espace-numerique, qui constitue l’entente entre vous et CBC. Veuillez vous assurer de lire et de comprendre cette entente avant de vous abonner à CBC Gem Premium par l’intermédiaire de Koodo. Vous reconnaissez que votre utilisation du service CBC Gem est soumise à la politique de protection de la vie privée de CBC et à la politique de confidentialité supplémentaire pour le Canada (voir https://cbc.radio-canada.ca/fr/vision/gouvernance/conditions-dutilisations-espace-numerique).
Exigences minimales : Pour utiliser CBC Gem Premium, vous devez disposer d’un appareil compatible conformément au contrat d’abonnement de CBC Gem Premium. Vous devez créer un compte Koodo afin de vous abonner et de gérer votre abonnement à CBC Gem Premium par l’intermédiaire de Koodo. CBC Gem Premium est proposé comme un abonnement autonome aux clients actuels de Koodo. Si vous êtes un Canadien de 13 ans et plus et que vous utilisez au moins un produit Koodo admissible, vous pouvez souscrire à un abonnement CBC Gem Premium sur Koodo.com. Produits et services compatibles requis. La qualité du visionnement dépend de l’appareil et de la connexion Internet. Un abonnement existant ou nouveau à CBC Gem Premium est requis.
Activation : Après avoir souscrit à un abonnement CBC Gem Premium, vous recevrez un courriel vous invitant à activer votre abonnement auprès de CBC Gem Premium. Les étapes pour activer vos abonnements sont les suivantes :
  1. Un lien dans le courriel vous conduira dans Mon Koodo, où vous devrez vous connecter à l’aide de vos identifiants Koodo. Si vous tardez à recevoir le courriel, vous pouvez aussi directement accéder au processus d’activation de CBC Gem Premium au moyen du lien « Gérer les abonnements » qui s'affiche sur la page de remerciement une fois que vous aurez passé votre commande.
  2. Rendez-vous sur la page des abonnements, où vous verrez votre abonnement CBC Gem Premium. Cliquez sur le bouton d’activation des abonnements, qui vous redirigera vers le site de CBC Gem pour terminer l’activation en vous connectant à votre compte ou en créant un nouveau compte. a. Si vous N’AVEZ PAS de compte CBC Gem, vous devrez en créer un. b. Si vous AVEZ un compte CBC Gem via un abonnement avec carte de crédit, cet abonnement sera automatiquement annulé. Votre profil existant sera conservé. Si vous avez un abonnement par l'intermédiaire d'Apple ou Google il vous faudra l’annuler pour éviter la facturation en double.
Facturation : La facturation de votre abonnement CBC Gem Premium existant ne sera pas transférée à Koodo. Si vous avez un abonnement à CBC Gem Premium directement auprès de CBC, lors de votre abonnement avec Koodo cet abonnement sera automatiquement annulé. Si vous avez des questions au sujet de CBC Gem, consultez la page de soutien de CBC Gem.
CBC Gem Premium comme client Koodo Si vous souscrivez un abonnement CBC Gem Premium avec Koodo, si vous avez un produits éligible (EnContinu+ / EnContinu+ Franco) votre abonnement CBC Gem Premium vous sera facturé à 5,99$ + taxes et jumelé à un rabais de 5,99$, pour un total de 0$. Le tout sera porté à la carte de crédit que vous avez ajoutée à votre compte Koodo. Si vous n’avez pas EnContinu+ ou EnContinu+ Franco votre abonnement sera de 5,99$ par mois + taxes. Un abonnement CBC Gem Premium existant ou nouveau est requis. Votre abonnement se renouvellera automatiquement et des frais vous seront facturés chaque mois suivant jusqu’à ce que vous annuliez votre abonnement CBC Gem Premium dans votre compte Koodo, conformément à la rubrique « Résiliation » ci-dessous. Notez qu’aucune facture ne vous sera envoyée. Vous pouvez consulter les frais mensuels dans votre compte Koodo.
Abonnement déjà en cours : Si vous avez déjà souscrit un abonnement CBC Gem Premium directement auprès de CBC avant de vous être inscrit à Koodo, il sera annulé lors de l’abonnement avec Koodo. Après avoir ouvert une session dans votre espace Koodo à l’aide de vos nouveaux identifiants ou de vos identifiants existants, vous pouvez activer CBC Gem Premium à l’aide du bouton d’activation à la page des abonnements de Koodo. En cliquant sur ce bouton, vous pourrez terminer l’activation en associant votre compte. Si vous utilisez un deuxième compte en paiement direct avec Google ou Apple cet abonnement ne sera pas annulé. Veuillez annuler l’abonnement avant de souscrire à un abonnement avec Koodo.
Résiliation : Vous avez la possibilité de résilier votre abonnement CBC Gem Premium auprès de Koodo à tout moment dans votre compte Koodo. Koodo peut aussi résilier votre abonnement CBC Gem Premium, à sa seule discrétion et sans préavis, si elle soupçonne une activité frauduleuse, une utilisation abusive de votre abonnement ou une violation des présentes modalités ou de toute loi applicable de votre part. Aucun remboursement ne sera effectué dans un tel cas.
Veuillez noter que si vous êtes un abonné résidant au Québec, vous pourrez résilier immédiatement votre abonnement et vous recevrez un crédit au prorata de la période d’utilisation s’il y a lieu.