Il doit y avoir suffisamment de crédits de service au compte pour couvrir le coût du forfait.
La disponibilité du service peut varier d’un pays à l’autre et est sujette à changement sans préavis. Messages des services Privilège et messagerie avec abonnement en sus. La messagerie photo comprend les messages photo internationaux envoyés et reçus au Canada. La messagerie photo n’est pas prise en charge par les téléphones intelligents BlackBerry qui ne sont pas dotés du système d’exploitation BlackBerry 10.
Appels partout au Canada avec les forfaits Canada Mur-à-mur et appels locaux avec les autres forfaits. Les appels illimités le soir commencent à l’heure indiquée (17h ou 19h) et se terminent à 8h le lendemain. Le week-end débute à 17h ou à 19 h le vendredi et se termine à 8h le lundi
Les appels doivent être faits et terminés à partir du Canada.
Pour le forfait de base de 15 $, l’à-côté Parler et suffisamment de minutes en tout temps sont requis pour utiliser les fonctions vocales.
La boîte vocale et le renvoi d'appel utilisent du temps d'antenne. Pour accéder à votre boîte vocale ou utiliser le renvoi d’appel à partir de votre téléphone Koodo, vous devez avoir suffisamment de minutes en tout temps à votre compte. Les minutes en tout temps sont facturées à la minute et le temps d’antenne nécessaire pour établir la connexion est soustrait des minutes incluses.
Les à-côtés Parler et Données n’expirent pas si votre compte est actif. Les à-côtés Parler et Données peuvent seulement être utilisés lorsque le forfait de base au compte est en vigueur. Les à-côtés seront supprimés du compte lorsque celui-ci sera désactivé. Les minutes en tout temps sont facturées à la minute et le temps d’antenne nécessaire pour établir la connexion est déduit des minutes incluses. Toute utilisation de données sera arrondie au multiple de 10 ko supérieur. Les à-côtés Données ne sont pas offerts avec les téléphones intelligents BlackBerry qui ne sont pas dotés du système d’exploitation BlackBerry 10.