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FAQ sur le Motorola One 5G Ace + cadeau avec achat

Chromebook Lenovo 300e gratuit sur achat d'un motorola one 5G ace! Obtenez des réponses aux questions courantes et apprenez-en plus sur l'admissibilité, sur les modalités et sur la façon de profiter de cette offre.

Quelles sont les exigences d'admissibilité pour obtenir le Chromebook Lenovo 300e en prime?

Si vous achetez un motorola one 5G ace chez Koodo ou auprès d'un détaillant autorisé, incluant les points de vente au détail et en ligne, entre le 18 novembre 2021 et le 4 janvier 2022, avec une entente d'au moins deux ans, vous êtes admissibles à recevoir un Chromebook Lenovo 300e. Si vous réglez le montant total d'achat de votre motorola one 5G ace, l'achat n'est pas admissible; l'entente de deux ans est exigée. Cette offre est valable jusqu'à épuisement des stocks. TELUS et Motorola se réservent le droit de retirer ou de remplacer l’offre en tout temps, sans préavis.

Prière de lire les modalités qui suivent.

Combien de Chromebook Lenovo 300e puis-je recevoir?

Vous pouvez recevoir 1 (un) Chromebook Lenovo 300e pour chaque appareil (1) motorola one 5G ace acheté auprès d'un détaillant participant pendant la période stipulée.

Comment puis-je faire pour obtenir mon Chromebook Lenovo 300e?

Pour recevoir votre Chromebook Lenovo 300e, vous devrez passer sur le site registeryourpurchase.com et y remplir le formulaire d'enregistrement avant le 3 février 2022 à 23:59:59 HE.

De quoi ai-je besoin pour remplir le formulaire d'enregistrement?

Voici les renseignements dont vous aurez besoin pour dûment remplir le formulaire en ligne au registeryourpurchase.com :

  • Prénom
  • Nom
  • Adresse de livraison (cases postales non acceptées)
  • Ville
  • Province
  • Code postal
  • Courriel
  • Numéro de téléphone
  • Lieu ou réseau d'achat
  • Date d'achat
  • Code IMEI de l'appareil motorola one 5G ace acheté
  1. Sélectionnez Soumettre pour enregistrer votre achat.

  2. Vous recevrez un courriel à l'adresse fournie pour confirmer la réception de votre demande.

C'est quoi un code IMEI?

Le code IMEI (acronyme anglais pour identité internationale d'équipement mobile) est un code unique qui identifie votre téléphone.

Il est possible que vous en ayez besoin si vous demandez de l'aide concernant une garantie et ce code est important en cas de vol de l'appareil.

Où puis-je trouver le code IMEI de mon motorola one 5G ace?

Le code IMEI se trouve à quelques endroits :

  1. Sur votre appareil, sous l'icône du téléphone :
  • À l'aide de l'écran de composition, faites *#06#. Vous verrez apparaître un écran affichant le code IMEI et le numéro de série.
  1. Sur votre apparel, sous l'icône des Paramètres
  • Sélectionnez Paramètres
  • Sélectionnez À propos du téléphone
  • Sélectionnez IMEI
  1. Sur la boîte
  • Vous verrez un autocollant blanc sur la boîte de votre motorola one 5G ace. Plusieurs codes s'y trouvent, dont le code IMEI.

Comment saurai-je si mon enregistrement a été approuvé?

Une fois que votre enregistrement aura été validé, vous recevrez un courriel dans les 6 à 8 semaines suivant la date d'achat.

Si votre demande a été approuvée, votre Chromebook Lenovo 300e sera expédié 8 à 10 semaines après la date d'achat.

Si votre demande n'a pas été approuvée, nous communiquerons avec vous pour revoir les renseignements fournis et vous fournir les directives à suivre. Au besoin, vous aurez jusqu'au 3 février 2022 à 23:59 HE pour soumettre votre demande à nouveau.

Combien de temps prendra la livraison de mon Chromebook Lenovo 300e?

Votre nouveau Chromebook Lenovo 300e sera expédié 8 à 10 semaines suivant l'enregistrement sur registeryourpurchase.com. Une fois l'achat validé, vous recevrez un courriel contenant les informations d'expédition, incluant un numéro de suivi.

Vous recevrez votre Chromebook Lenovo 300e le 4 mars 2022 au plus tard.

Je dois actualiser l'information présentée dans mon formulaire d'enregistrement, comme erreur dans l'adresse, le courriel ou le numéro de téléphone. Comment dois-je procéder?

Pour actualiser votre information, communiquez avec le service aux clients de Motorola au 1-800-461-4575.

Que dois-je faire si je ne reçois pas mon Chromebook Lenovo 300e?

Votre Chromebook Lenovo sera expédié 8 à 10 semaines après l'enregistrement. Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations d'expédition, incluant un numéro de suivi.

Si vous ne recevez pas l'envoi dans les deux semaines suivant l'expédition, veuillez commniquer avec Lenovo Canada au 855-253-6686. Sélectionnez l'option 3 dans le menu vocal.

Que dois-je faire si j'ai besoin d'aide avec mon Chromebook Lenovo 300e?

Vous pouvez communiquer avec Lenovo Canada au 855-253-6686. Sélectionnez l'option 3 dans le menu vocal.

Quelle est la garantie sur le Chromebook Lenovo 300e?

Pour toute information sur la garantie et les demandes de service, cliquez ici.

Que dois-je faire si mon Chromebook Lenovo 300e est endommagé pendant l'expédition?

Vous pouvez communiquer avec Lenovo Canada au 855-253-6686.

J'ai besoin d'aide avec mon motorola one 5G ace.

Vous pouvez communiquer avec le service aux clients de Motorola au 1-800-461-4575.

Modalités

  1. Valable uniquement à l’achat d’un Motorola one 5G ace auprès de TELUS ou de détaillants autorisés TELUS, de Koodo ou de détaillants Koodo autorisés, y compris dans un magasin de détail et en ligne, entre le 18 novembre 2021 et le 4 janvier 2022, avec un forfait minimal de deux ans (les achats sans forfaits ne sont pas admissibles). L’offre doit être utilisée en ligne avant le 3 février 2022 à 23 h 59 min 59 s HE. Non valable sur les achats antérieurs. L’offre n’est pas transférable et elle ne peut pas être échangée contre de l’argent ou un crédit. De plus, elle ne peut pas être combinée à d’autres offres promotionnelles, rabais, bons de réduction ou réductions de Motorola. Non offerte aux revendeurs.

  2. Cadeau avec achat : Lenovo 300e Chromebook 2e génération (11,6 po, AMD) (valeur approximative au détail : 449 $). Veuillez prévoir de 8 à 10 semaines pour l'expédition à compter de la réception des informations ou des documents requis complets et valides.

  3. Limite de un (1) cadeau avec achat par appareil acheté. Les décisions concernant l'admissibilité à recevoir un cadeau avec achat dans des situations d'offres combinées seront prises à la seule discrétion de Motorola, dont la décision est exécutoire et définitive.

  4. Échange en ligne seulement; un courriel valide et une adresse postale au Canada sont nécessaires; aucun produit ne sera expédié dans une case postale. Pour réclamer votre cadeau avec achat, visitez la page https://registeryourpurchase.com et saisissez les renseignements suivants : nom, adresse, ville, province, code postal, numéro de téléphone, adresse de courriel, lieu d’achat et IMEI.

  5. Les produits suivants ne sont pas admissibles dans le cadre de cette promotion :

    a. les produits d’occasion ou remis à neuf ou les produits acquis dans le cadre d’une réclamation sous garantie ou d'assurance;

    b. les produits acquis qui étaient des appareils de démonstration ou les produits fournis gratuitement aux employés à des fins de formation;

    c. les produits retournés au point de vente.

  6. L'offre promotionnelle s'adresse uniquement aux résidents légaux du Canada âgés de 18 ans et plus. Elle doit être interprétée et évaluée selon les lois en vigueur au Canada. [confirmer] L'offre est nulle là où la loi l'interdit.

  7. Les particuliers et les organisations qui détiennent un compte interentreprises de TELUS peuvent profiter de cette offre.

  8. L’omission de soumettre correctement toutes les informations et tous les documents requis entraînera le rejet d’une telle réclamation. Si leur demande est rejetée, les participants recevront un courriel à cet effet précisant le motif du rejet. Un participant peut soumettre de nouveau la demande avec des informations ou des documents corrigés ou complétés avant le 23 h 59 HE le 19 janvier 2022] si la demande est rejetée une première fois. Les demandes de réclamation incomplètes ou illisibles, y compris celles avec une preuve d'achat incomplète ou non vérifiable, seront considérées comme non valides et inadmissibles. Toutes les demandes deviennent la propriété de Motorola et ne seront pas retournées. En vous inscrivant à cette promotion, vous acceptez de recevoir des avis par courriel concernant l'état de votre inscription.

  9. Disponible jusqu'à épuisement des stocks. Motorola se réserve le droit de retirer ou de remplacer l’offre en tout temps, sans préavis.

  10. Motorola n’est pas responsable des problèmes liés aux systèmes informatiques, au matériel, aux logiciels ou à l'équipement ou à la programmation associés à la promotion ou utilisés par le consommateur, ou d'autres erreurs, défaillances ou interruptions dans les transmissions informatiques, les réseaux de communication, le site Web ou les connexions réseau ou de tout autre erreur ou dysfonctionnement technique ou non technique.

  11. L'utilisateur doit établir et maintenir le service et son compte doit être en règle avec le fournisseur au moment de soumettre son inscription sur ce site.

  12. Garantie et support applicable fournis directement par le fabricant une fois que le produit est livré sous les conditions de garantie standard du fabricant.

  13. Vous trouverez la politique de confidentialité de Motorola à cette adresse : https://fr.motorola.ca/legal/privacy-policy.


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