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Protection de téléphone Koodo

Tout le monde souhaite garder son téléphone à l'abri de toutes sortes d'ennuis. À compter du 11 novembre 2021, Protection de téléphone Koodo n'est plus disponible et est remplacé par Protection complète d'appareils. Pour en savoir plus sur Protection complète d'appareils, cliquez ici.

Comment puis-je trouver plus d'information sur Protection de téléphone Koodo?

Vous trouverez les informations les plus récentes sur Protection de téléphone Koodo, incluant ce qui est couvert, la description des frais et les modalités complètes, ici.

Comment puis-je faire une demande de service avec Protection de téléphone Koodo?

Vous pouvez faire une demande de service ici.

Est-ce qu'un plan de protection est différent d'une garantie?

Tous les téléphones Koodo neufs sont protégés par une garantie du fabricant, mais la couverture conférée par cette garantie n'est pas aussi étendue que celle d'un plan de protection. Vous trouverez plus d'information sur les garanties ici.

Comment puis-je activer Protection de téléphone Koodo?

À compter du 11 novembre 2021, Protection de téléphone Koodo n'est plus disponible et est remplacé par Protection complète d'appareils. Pour en savoir plus sur Protection complète d'appareils, cliquez ici.

Comment puis-je supprimer Protection de téléphone Koodo?

Vous pouvez mettre fin à Protection de téléphone Koodo en tout temps. Si vous choisissez d'y mettre fin, votre téléphone ne sera simplement plus couvert. Vous pouvez annuler votre programme au Libre-service ou en communiquant avec nous.

Et si j'ai une carte SIM intégrée (eSIM) dans mon téléphone?

Le processus de réparation pose un risque pour toute carte eSIM téléchargée dans un téléphone. Malheureusement, Koodo ne peut pas prendre en charge l'information qui serait perdue si une carte eSIM était effacée.

Si votre eSIM était activée auprès d'un fournisseur autre que Koodo, il vous reviendra d'obtenir et d'activer une nouvelle carte eSIM. Bon à savoir : il est possible que des frais soient exigibles pour obtenir une carte eSIM de remplacement.

Remarque : Si un téléchargement de carte eSIM se trouve effacé du téléphone, le forfait, lui, reste activé.


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